User Manual

8Vyřešit problém
Informace uvedené v této části představují návrhy způsobu řešení běžných problémů.
Pokud tiskárna nepracuje správně a tyto návrhy potíže nevyřeší, požádejte o pomoc
oddělení podpory společnosti HP.
Tato část obsahuje následující témata:
•
Podpora HP
•
Obecné rady a zdroje pro řešení problémů
•
Vyřešení problému s tiskárnou
•
Odstraňování problémů s kvalitou tisku
•
Řešení problémů s vkládáním papíru
•
Řešení problémů s kopírováním
•
Řešení problémů se skenováním
•
Řešení problémů s faxem
•
Řešení problémů s používáním služby HP ePrint a webů společnosti HP
•
Řešení problémů s bezdrátovou sítí (Řada HP Officejet 4620 e-All-in-One series)
•
Nastavení softwaru brány firewall pro práci s tiskárnou
•
Řešení problémů se správou tiskáren (Řada HP Officejet 4620 e-All-in-One series)
•
Řešení problémů s instalací
•
Jak porozumět Hlášení o stavu tiskárny
•
Porozumění stránce konfigurace sítě (Řada HP Officejet 4620 e-All-in-One series)
•
Odinstalujte a opět instalujte software HP
•
Údržba tiskové hlavy
•
Uvolnění uvíznutého papíru
Podpora HP
Pokud máte problémy, postupujte podle těchto kroků
1. Přečtěte si dokumentaci dodanou s tiskárnou.
2. Navštivte webové stránky online podpory HP na adrese
www.hp.com/go/
customercare. Tato webová stránka obsahuje informace a nástroje, které vám
pomohou opravit řadu běžných problémů s tiskárnou. Online podpora HP je
dostupná všem zákazníkům společnosti HP. Jedná se o nejrychlejší zdroj těch
nejaktuálnějších informací o tiskárně. Odborná podpora zahrnuje následující prvky:
• Rychlý přístup ke kvalifikovaným odborníkům online podpory
• Aktualizace softwaru HP a ovladače pro tiskárnu HP
• Cenné informace pro řešení běžných problémů
• Proaktivní aktualizace tiskárny, podpora výstrah a zasílání novinek HP, které
jsou k dispozici, když tiskárnu HP zaregistrujete
Další informace naleznete v tématu
Získání podpory elektronických zařízení.
3. Telefonická podpora společnosti HP. Možnosti podpory a dostupnost se liší dle
tiskárny, země/oblasti a jazyka. Další informace naleznete v tématu
Telefonická
podpora HP.
Vyřešit problém 79