User Manual

Prije kontaktiranja
Nazovite HP-ovu službu za podršku dok ste ispred računala i pisača. Budite spremni
na davanje sljedećih informacija:
•Broj modela
• serijski broj (naveden je na stražnjoj ili donjoj strani uređaja)
• poruke koje se pojavljuju kad se pojavi problem
• odgovore na sljedeća pitanja:
◦ Je li se ta situacija već događala?
◦ Možete li je ponoviti?
◦ Jeste li dodavali novi hardver ili softver u vrijeme kada se problem pojavio?
◦ Je li se što dogodilo prije pojave tog problema (primjerice grmljavinska oluja ili
premještanje pisača)?
Razdoblje telefonske podrške
Jedna godina telefonske podrške dostupna je u Sjevernoj Americi, na Dalekom istoku
te u Latinskoj Americi (uključujući Meksiko).
Telefonski brojevi za podršku
U mnogim područjima HP pruža besplatnu telefonsku podršku unutar jamstvenog roka.
Međutim neki telefonski brojevi podrške neće biti besplatni.
HP-ova podrška 81