User instructions

Този раздел съдържа следните теми:
•
Преди да се обадите, направете следното
•
Срок на поддръжката по телефона
•
Телефонни номера за поддръжка
•
След срока за безплатна поддръжка по телефона
Преди да се обадите, направете следното
Свържете се с отдела за поддръжка на НР, докато сте пред компютъра и
принтера. Подгответе се да предоставите следната информация:
• Номер на модел
• Сериен номер (отбелязан на долната или задната страна на принтера)
• Съобщения, които се появяват, когато
възникне ситуацията
• Отговори на тези въпроси:
◦Случвала ли се е тази ситуация преди?
◦Можете ли да я създадете отново?
◦ Добавяли ли сте нов хардуер или софтуер в компютъра скоро преди да
възникне тази ситуация?
◦Случило ли се е нещо преди тази ситуация (като гръмотевична буря или
преместване на принтера)?
Срок на поддръжката
по телефона
Една година безплатна поддръжка по телефона се предлага в Северна Америка,
Азиатско-Тихоокеанския регион и Латинска Америка (включително Мексико).
Телефонни номера за поддръжка
HP предлага безплатна телефонна поддръжка за много региони по време на
целия гаранционен период. Някои от номерата за поддръжка, обаче, може да не
са безплатни.
Най-актуалните телефонни
номера за поддръжка можете да откриете тук:
www.hp.com/go/customercare. Този уебсайт осигурява информация и средства,
Поддръжка от HP 91