User instructions

• Важна информация за отстранявания на неизправности при често
срещани проблеми
• Нови актуализации за принтери, предупреждения по отношение на
поддръжката, както и новини от HP, които са достъпни при регистриране
на принтера
За допълнителна информация вижте Получаване на електронна поддръжка.
3. Обадете се на поддръжката на HP. Възможностите за поддръжка и тяхната
наличност се различават за отделните принтери, страни/региони и езици. За
допълнителна информация вижте
Поддръжка от HP по телефона.
Получаване на електронна поддръжка
За да откриете информация за поддръжка и гаранции, посетете уебсайта на HP
на
www.hp.com/go/customercare. Този уебсайт осигурява информация и средства,
които могат да ви помогнат да коригирате много често срещани проблеми с
принтера. Ако получите подкана, изберете вашата страна/регион, а след това
щракнете върху Contact HP (Свържете се с HP) за информация за това, как да се
обадите за техническа поддръжка.
Уебсайтът предлага също техническа поддръжка, драйвери
, консумативи,
информация за поръчки, както и други опции като:
• Достъп до страниците за онлайн поддръжка.
• Изпращане на имейл съобщение до HP за отговор на вашите въпроси.
• Свързване с техническо лице на HP чрез онлайн чат.
• Проверете за актуализации на софтуера на HP.
Можете също така да получите помощ от софтуера на HP
за Windows или Mac
OS X, която предоставя лесни, стъпка по стъпка решения за отстраняване на
най-често срещаните проблеми при печат. За допълнителна информация вижте
Инструменти за управление на принтера.
Възможностите за поддръжка и тяхната наличност се различават за отделните
принтери, страни/региони и езици.
Поддръжка от HP по телефона
Телефонните номера за поддръжка и съответните цени, изброени тук, са
актуални по време на публикуването и са приложими само за стационарни
обаждания. За мобилните телефони може да важат различни тарифи.
Най-актуалните телефонни номера за поддръжка на HP и информация за цените
на обажданията, вж.
www.hp.com/go/customercare.
По време на целия гаранционен период можете да получавате помощ от центъра
за поддръжка на клиенти на HP.
Забележка HP не предоставя телефони за поддръжка за печатане с Linux.
Предоставена е цялостна поддръжка онлайн на следния уебсайт:
https://
launchpad.net/hplip. Щракнете върху бутона Ask a question (Задай въпрос), за
да започнете процедурата за поддръжка.
Уебсайтът на HPLIP не предоставя поддръжка за Windows или Mac OS X. Ако
използвате тези операционни системи, вж.
www.hp.com/go/customercare.
Глава 8
90 Решаване на проблем