User instructions

8 Решаване на проблем
Информацията в този раздел служи за разрешаване на често срещани проблеми.
Ако вашият принтер не работи правилно и тези предложения не разрешат
проблема, опитайте да използвате услугите за поддръжка на HP, за да получите
помощ.
Този раздел съдържа следните теми:
•
Поддръжка от HP
•
Основни съвети за отстраняване на неизправности и ресурси
•
Решаване на проблеми на принтера
•
Отстраняване на неизправности при качество на печат
•
Решаване на проблеми с подаване на хартия
•
Разрешаване на проблеми с копиране
•
Разрешаване на проблеми със сканиране
•
Разрешаване на проблеми с факса
•
Решаване на проблеми чрез HP ePrint и уебсайтовете на HP
•
Разрешаване на проблеми при безжично свързване (HP Officejet 4620 серия
e-All-in-One)
•
Конфигуриране на защитната стена за работа с принтери
•
Разрешаване на проблеми с управлението на принтера (HP Officejet 4620
серия e-All-in-One)
•
Отстраняване на проблеми при инсталиране
•
Запознаване с отчета за състояние на принтера
•
Запознаване със страницата с мрежова конфигурация (HP Officejet 4620
серия e-All-in-One)
•
Деинсталиране и повторно инсталиране на софтуера на HP
•
Поддръжка на печатащата глава
•
Отстраняване на заседнала хартия
Поддръжка от HP
Ако имате проблем, изпълнете следните стъпки
1. Проверете в документацията, приложена към принтера.
2. Посетете уебсайта за онлайн поддръжка на HP на
www.hp.com/go/
customercare. Този уебсайт осигурява информация и средства, които могат да
ви помогнат да коригирате много често срещани проблеми с принтера.
Отделът за поддръжка на HP е достъпен за всички клиенти на HP. Това е най-
бързият източник на актуална информация за принтера и за експертна
помощ, който включва следните характеристики:
• Бърз достъп до квалифицирани
специалисти за онлайн поддръжка
• Актуализации за софтуера на HP и драйверите за принтера на HP
Решаване на проблем 89