User instructions

8 Решаване на проблем
Поддръжка от HP....................................................................................................................89
Получаване на електронна поддръжка...........................................................................90
Поддръжка от HP по телефона.......................................................................................90
Преди да се обадите, направете следното..............................................................91
Срок на поддръжката по телефона...........................................................................91
Телефонни номера за поддръжка.............................................................................91
След срока за безплатна поддръжка по телефона.................................................92
Основни съвети за отстраняване на неизправности и ресурси..........................................93
Решаване на проблеми на принтера....................................................................................94
Принтерът се изключва
неочаквано................................................................................94
Принтерът издава неочаквани шумове..........................................................................94
Неуспешно подравняване................................................................................................94
Принтерът не отговаря (не се отпечатва нищо).............................................................95
Принтерът печата бавно..................................................................................................95
Празна или частично отпечатана страница....................................................................97
Нещо на страницата липсва или е неправилно.............................................................97
Разположението на текста или графиката е неправилно.............................................98
Отстраняване на неизправности при качество на печат.....................................................99
Решаване на проблеми с подаване на хартия...................................................................102
Разрешаване на проблеми с копиране...............................................................................103
Не излиза копие..............................................................................................................103
Копираните страници са празни....................................................................................103
Размерът е намален.......................................................................................................104
Лошо качество на копиране ..........................................................................................104
Принтерът отпечатва половин страница, след което хартията излиза.....................106
Несъответствие на хартията.........................................................................................106
Разрешаване на проблеми със сканиране.........................................................................106
Скенерът не прави нищо................................................................................................107
Сканирането отнема много време.................................................................................107
Част от документа не се е сканирал или
липсва текст................................................108
Текстът не може да бъде редактиран...........................................................................108
Появяват се съобщения за грешка...............................................................................109
Лошо качество на сканираното изображение..............................................................110
Има дефекти при сканиране..........................................................................................111
Разрешаване на проблеми с факса....................................................................................111
Тестът за факса не е успешен.......................................................................................112
Решаване на проблеми чрез HP ePrint и уебсайтовете на HP.........................................127
Решаване на проблеми чрез използване на HP ePrint (HP Officejet 4620 серия
e-All-in-One )....................................................................................................................127
Решаване на проблеми
чрез използване на уебсайтове на HP.................................128
4