User Guide

Telefon desteği süresinden sonra
Telefon desteği süresinden sonra, HP yardımına ilave bir ücret karşılığında ulaşılabilir.
Yardım'a, HP çevrimiçi destek web sitesinden de ulaşılabilir:
www.hp.com/go/
customercare. Bu web sitesi, birçok yaygın yazıcı sorununu düzeltmenize yardımcı
olabilecek bilgiler ve yardımcı programlar sağlamaktadır. Destek seçenekleri hakkında
daha fazla bilgi almak için HP bayinize başvurun veya ülkenize/bölgenize ait destek
telefon numaralarını arayın.
Genel sorun giderme ipuçları ve kaynakları
Not Aşağıdaki adımların birçoğu HP yazılımı gerektirir. HP yazılımını
yüklemediyseniz, bu yazılımı yazıcıyla birlikte gelen HP yazılım CD'sini kullanarak
yükleyebilir veya
www.hp.com/go/customercare adresindeki HP destek web
sitesinden indirebilirsiniz. Bu web sitesi, birçok yaygın yazıcı sorununu
düzeltmenize yardımcı olabilecek bilgiler ve yardımcı programlar sağlamaktadır.
Yazdırma sorunlarını gidermeye başladığınızda aşağıdakileri kontrol edin.
•Kağıt sıkışması için
Sıkışmaları giderme bölümüne bakın.
•Kağıt kayması ve kağıt alma gibi kağıt besleme sorunları için
Kağıt besleme ile ilgili
sorunları çözme bölümüne bakın.
•
(Güç) düğmesi sürekli yanıyor (yanıp sönmüyor). Yazıcı ilk kez açılırken,
mürekkep kartuşları takıldıktan sonra başlatılması yaklaşık 9 dakika sürer.
• Güç kablosu ve diğer kablolar çalışır durumda ve yazıcıya sıkıca takılı olmalıdır.
Yazıcının çalışır durumdaki bir alternatif akım (AC) güç prizine sıkıca bağlı ve açık
olduğundan emin olun. Voltaj gereksinimleri, bkz.
Elektrik belirtimleri.
• Ortam, giriş tepsisine düzgün şekilde yüklenmiş ve yazıcı da sıkışmamış olmalıdır.
• Tüm paket bantları ve malzemeleri yazıcıdan çıkartılmış olmalıdır.
•Yazıcı, geçerli ya da varsayılan yazıcı olarak ayarlanmış olmalıdır. Windows'da,
Yazıcılar klasöründe varsayılan olarak ayarlayın. Mac OS X için, System
Preferences'ın (Sistem Tercihleri) Print & Fax (Yazdırma ve Faks) ya da Print &
Scan (Yazdırma ve Tarama) bölümünde varsayılan olarak ayarlayın. Daha fazla
bilgi için bilgisayarınızın belgelerine bakın.
•Windows çalışt
ıran bir bilgisayar kullanıyorsanız, Yazdırmayı Duraklat komutu
seçili olmamalıdır.
• Bir yazdırma işi yaparken çok fazla program aynı anda açık olmamalı.
Kullanılmayan programları kapatın veya işi yeniden denemeden önce bilgisayarı
yeniden başlatın.
Yazıcı sorunlarını çözme
Bu bölüm aşağıdaki konuları içermektedir:
•
Yazıcı beklenmedik bir anda kapanıyor
•
Yazıcı beklenmedik sesler çıkarıyor
•
Hizalama başarısız
•
Yazıcı yanıt vermiyor (hiçbir şey yazdırılmıyor)
•
Yazıcı yavaş yazdırıyor
Yazıcı sorunlarını çözme 83