User Guide

8 Sorun çözme
Bu bölümdeki bilgiler sık karşılaşılan sorunlara ilişkin çözüm önerileri sunar. Yazıcınız
düzgün çalışmıyorsa ve bu öneriler sorununuzu çözmediyse, yardım almak için HP
destek hizmetleri kullanmayı deneyin.
Bu bölüm aşağıdaki konuları içermektedir:
•
HP destek
•
Genel sorun giderme ipuçları ve kaynakları
•
Yazıcı sorunlarını çözme
•
Baskı kalitesi sorunlarını giderme
•
Kağıt besleme ile ilgili sorunları çözme
•
Kopyalama sorunlarını çözme
•
Tarama sorunlarını çözme
•
Faks sorunlarını çözme
•
HP ePrint'i ve HP web sitelerini kullanmayla ilgili sorunları giderme
•
Kablosuz sorunlarını çözme (HP Officejet 4620 e-All-in-One series)
•
Güvenlik duvarı yazılımınızı yazıcılarla çalışacak şekilde yapılandırma
•
Yazıcı yönetimi sorunlarını çözme (HP Officejet 4620 e-All-in-One series)
•
Yükleme sorunlarını giderme
•
Yazıcı Durumu Raporu'nu anlama
•
Ağ yapılandırma sayfasını anlama (HP Officejet 4620 e-All-in-One series)
•
HP yazılımını kaldırma ve yeniden yükleme
•
Yazıcı kafası bakımı
•
Sıkışmaları giderme
HP destek
Sorun yaşarsanız, aşağıdaki adımları uygulayın
1. Yazıcıyla birlikte gelen belgelere bakın.
2.
www.hp.com/go/customercare adresinde bulunan HP çevrimiçi destek web sitesini
ziyaret edin. Bu web sitesi, birçok yaygı n yazıcı sorununu düzeltmenize yardımcı
olabilecek bilgiler ve yardımcı programlar sağlamaktadır. HP çevrimiçi destek tüm
HP müşterileri tarafından kullanılabilir. Bu, en güncel yazıcı bilgileri ve uzman
yardımı için en hızlı ulaşılabilecek kaynak olup aşağıdaki özellikleri kapsar:
• Yetkili çevrimiçi destek uzmanlarına hızlı erişim
•HP yazıcı için HP yazılımı ve sürücü güncelleştirmeleri
•Sık rastlanan sorunlar için değerli sorun gideme bilgileri
•HP yazıcıyı kaydettirdiğinizde sunulan önceden tanımlı yazıcı
güncelleştirmeleri, destek uyarıları ve HP haber bültenleri
Daha fazla bilgi için, bkz.
Elektronik destek alma.
3. HP desteğini arayın. Destek seçenekleri ve destekten faydalanma koşulları
yazıcıya, ülkeye/bölgeye ve dile göre değişir. Daha fazla bilgi için, bkz.
Telefonla
HP desteği.
Sorun çözme 79