User guide

Tlačiareň nereaguje (nič sa netlačí)
V tlačovom fronte sú zaseknuté tlačové úlohy
Otvorte tlačový front, zrušte všetky dokumenty a potom reštartujte počítač. Skúste
tlačiť po reštartovaní počítača. Ďalšie informácie nájdete v systéme pomocníka
operačného systému.
Skontrolujte nastavenie tlačiarne
Ďalšie informácie získate v časti
Všeobecné tipy a zdroje na riešenie problémov.
Skontrolujte inštaláciu softvéru od spoločnosti HP
Ak sa tlačiareň počas tlačenia vypne, na obrazovke počítača by sa mala zobraziť
výstražná správa. Skontrolujte, či je správne nainštalovaný softvér HP dodaný s
tlačiarňou. Úplne odinštalujte softvér od spoločnosti HP a znova ho nainštalujte. Ďalšie
informácie získate v časti
Odinštalujte a znova nainštalujte softvér tlačiarne HP.
Skontrolujte káblové pripojenia
• Skontrolujte, či sú obidva konce kábla USB spoľahlivo zapojené.
• Ak je tlačiareň pripojená k sieti, skontrolujte nasledujúce:
◦ Skontrolujte indikátor Pripojenie na zadnej strane tlačiarne.
◦ Skontrolujte, či na pripojenie tlačiarne nepoužívate telefónny kábel.
Skontrolujte, či nie je v počítači nainštalovaný osobný softvérový firewall
Osobná softvérová brána firewall je bezpečnostný program na ochranu počítača pred
prienikmi. Firewall však môže blokovať komunikáciu medzi počítačom a tlačiarňou. Ak
sa vyskytuje problém pri komunikácii s tlačiarňou, skúste firewall dočasne zakázať. Ak
problém pretrvá, brána firewall nie je zdrojom problému s komunikáciou. Znova povoľte
bránu firewall.
Tlačiareň tlačí pomaly
Ak tlačiareň tlačí veľmi pomaly, vyskúšajte nasledujúce riešenia.
•
Riešenie č. 1: Použitie nastavenia nižšej kvality tlače
•
Riešenie č. 2: Skontrolujte úrovne atramentu
•
Riešenie č. 3: Kontaktovanie oddelenia technickej podpory spoločnosti HP
Riešenie č. 1: Použitie nastavenia nižšej kvality tlače
Riešenie: Skontrolujte nastavenie kvality tlače. Režimy Najlepšia a Maximálne
rozlíšenie poskytujú najlepšiu kvalitu, ale sú pomalšie než režimy Normálna alebo
Koncept. Režim Koncept poskytuje najvyššiu rýchlosť tlače.
Príčina: Kvalita tlače je nastavená na príliš vysokú hodnotu.
Ak sa tým problém neodstránil, vyskúšajte nasledujúce riešenie.
Riešenie č. 2: Skontrolujte úrovne atramentu
Riešenie: Skontrolujte odhadované úrovne atramentu v atramentových kazetách.
Vyriešenie problémov s tlačiarňou 87