User guide

Po uplynutí obdobia bezplatnej telefonickej podpory
Po skončení obdobia telefonickej podpory poskytuje spoločnosť HP pomoc za
dodatočné poplatky. Pomoc možno nájsť aj online na webovej lokalite technickej
podpory spoločnosti HP:
www.hp.com/go/customercare. Táto webová lokalita
poskytuje informácie a pomôcky, ktoré vám pomôžu opraviť mnoho bežných
problémov s tlačiarňou. Ďalšie informácie o možnostiach technickej podpory získate u
obchodného zástupcu spoločnosti HP alebo zavolaním na telefónne číslo technickej
podpory pre príslušnú krajinu/región.
Všeobecné tipy a zdroje na riešenie problémov
Poznámka Mnohé z nasledujúcich krokov vyžadujú softvér HP. Ak ste
nenainštalovali softvér od spoločnosti HP, môžete ho nainštalovať z disku CD so
softvérom od spoločnosti HP dodaného s tlačiarňou alebo ho môžete prevziať z
webovej lokality technickej podpory spoločnosti HP
www.hp.com/go/customercare.
Táto webová lokalita poskytuje informácie a pomôcky, ktoré vám pomôžu opraviť
mnoho bežných problémov s tlačiarňou.
Ak sa vyskytnú problémy pri tlači, skontrolujte nasledujúce tipy.
• Informácie o zaseknutom papieri nájdete v časti
Odstraňovanie zaseknutého
papiera.
• Informácie o problémoch s podávaním papiera, napr. so zošikmením alebo s
vyberaním papiera, nájdete v časti
Riešenie problémov s podávaním papiera.
•
Tlačidlo
(Napájanie) svieti a nebliká. Keď tlačiareň prvýkrát zapnete, inicializácia
po inštalácii atramentových kaziet trvá približne 9 minút.
• Skontrolujte, či napájací kábel a ostatné káble fungujú a sú pevne pripojené k
zariadeniu. Skontrolujte, či je tlačiareň pevne pripojená k funkčnej sieťovej
elektrickej zásuvke a či je zapnutá. Informácie o požiadavkách na elektrické
napätie nájdete v časti
Elektrické špecifikácie.
• Médiá sú správne vložené do vstupného zásobníka a nie sú uviaznuté v tlačiarni.
• Všetky baliace pásky a materiály sú odstránené.
•Tlačiareň je nastavená ako aktuálna alebo predvolená tlačiareň. V systéme
Windows ju v priečinku Tlačiarne nastavte ako predvolenú. V systéme Mac OS X
ju nastavte ako predvolenú tlačiareň v časti Print & Fax (Tlač a fax) alebo Print &
Scan (Tlač a skenovanie) v okne System Preferences (Systémové predvoľby).
Bližšie informácie nájdete v dokumentácii k počítaču.
• Ak používate počítač so systémom Windows, nie je vybraná položka Tlač s
pozastavením.
• Pri vykonávaní úlohy nie je spustených priveľa programov. Pred ďalším pokusom
o vykonanie úlohy zatvorte nepoužívané programy alebo reštartujte počítač.
Vyriešenie problémov s tlačiarňou
Táto časť obsahuje nasledujúce témy:
•
Tlačiareň sa neočakávane vypína
•
Tlačiareň vydáva neočakávané zvuky
Vyriešenie problémov s tlačiarňou 85