User guide

Táto časť obsahuje nasledujúce témy:
•
Pred telefonátom
•
Obdobie poskytovania telefonickej podpory
•
Telefónne čísla podpory
•
Po uplynutí obdobia bezplatnej telefonickej podpory
Pred telefonátom
Na linku technickej podpory spoločnosti HP zavolajte vtedy, keď budete u počítača a
tlačiarne. Pripravte sa na poskytnutie nasledujúcich informácií:
• Číslo modelu
•Sériové číslo (umiestnené na zadnej alebo spodnej strane tlačiarne)
• Správy zobrazujúce sa v danej situácii
• Odpovede na nasledujúce otázky:
◦ Stala sa už takáto situácia v minulosti?
◦ Dokážete ju vyvolať znova?
◦ Pridali ste nejaký nový softvér alebo hardvér do počítača v čase, keď sa začal
prejavovať tento problém?
◦ Prihodilo sa niečo pred vznikom tejto situácie (napríklad búrka alebo ste
premiestnili tlačiareň)?
Obdobie poskytovania telefonickej podpory
Jednoročná telefonická podpora je k dispozícii v Severnej Amerike, Pacifickej Ázii
a Latinskej Amerike (vrátane Mexika).
Telefónne čísla podpory
Na mnohých miestach poskytuje spoločnosť HP počas záručnej doby telefonickú
podporu bez poplatkov. Niektoré z nižšie uvedených čísel podpory však nemusia byť
bezplatné.
Technická podpora spoločnosti HP 83