User guide

8 Vyriešenie problému
V informáciách uvedených v tejto časti nájdete odporúčané riešenia bežných
problémov. Ak tlačiareň nefunguje správne a problém sa nepodarilo vyriešiť pomocou
týchto odporúčaní, skúste získať pomoc prostredníctvom služieb technickej podpory
spoločnosti HP.
Táto časť obsahuje nasledujúce témy:
•
Technická podpora spoločnosti HP
•
Všeobecné tipy a zdroje na riešenie problémov
•
Vyriešenie problémov s tlačiarňou
•
Riešenie problémov s kvalitou tlače
•
Riešenie problémov s podávaním papiera
•
Riešenie problémov s kopírovaním
•
Riešenie problémov so skenovaním
•
Riešenie problémov s faxom
•
Riešenie problémov pri používaní služby HP ePrint a webových lokalít spoločnosti
HP
•
Riešenie problémov s bezdrôtovým pripojením (HP Officejet 4620 série e-All-in-
One)
•
Konfigurácia softvéru brány firewall na fungovanie s tlačiarňou
•
Riešenie problémov so spravovaním tlačiarne (HP Officejet 4620 série e-All-in-
One)
•
Riešenie problémov s inštaláciou
•
Informácie o správe o stave tlačiarne
•
Opis konfiguračnej strany siete (HP Officejet 4620 série e-All-in-One)
•
Odinštalujte a znova nainštalujte softvér tlačiarne HP
•
Údržba tlačovej hlavy
•
Odstraňovanie zaseknutého papiera
Technická podpora spoločnosti HP
Ak máte problém, postupujte nasledovne
1. Pozrite si dokumentáciu dodanú s tlačiarňou.
2. Navštívte webovú lokality technickej podpory online spoločnosti HP na adrese
www.hp.com/go/customercare. Táto webová lokalita poskytuje informácie a
pomôcky, ktoré vám pomôžu opraviť mnoho bežných problémov s tlačiarňou.
Technická podpora online spoločnosti HP je k dispozícii pre všetkých zákazníkov
spoločnosti HP. Predstavuje najrýchlejší zdroj aktuálnych informácií o tlačiarni a
odbornú pomoc a zahŕňa nasledujúce funkcie:
• Rýchly prístup ku kvalifikovaným odborníkom technickej podpory v režime
online
• Softvér tlačiarne HP a aktualizácie ovládača tlačiarne HP
Vyriešenie problému 81