User guide

8 Vyriešenie problému
Technická podpora spoločnosti HP..........................................................................................81
Získanie elektronickej podpory...........................................................................................82
Telefonická technická podpora spoločnosti HP..................................................................82
Pred telefonátom..........................................................................................................83
Obdobie poskytovania telefonickej podpory.................................................................83
Telefónne čísla podpory...............................................................................................83
Po uplynutí obdobia bezplatnej telefonickej podpory...................................................85
Všeobecné tipy a zdroje na riešenie problémov.......................................................................85
Vyriešenie problémov s tlačiarňou............................................................................................85
Tlačiareň sa neočakávane vypína......................................................................................86
Tlačiareň vydáva neočakávané zvuky................................................................................86
Zarovnanie zlyhá................................................................................................................86
Tlačiareň nereaguje (nič sa netlačí)...................................................................................87
Tlačiareň tlačí pomaly.........................................................................................................87
Vytlačila sa prázdna alebo čiastočne potlačená strana......................................................88
Na stránke niečo chýba alebo je niečo nesprávne.............................................................89
Umiestnenie textu alebo obrázkov je nesprávne................................................................89
Riešenie problémov s kvalitou tlače.........................................................................................90
Riešenie problémov s podávaním papiera...............................................................................93
Riešenie problémov s kopírovaním..........................................................................................94
Nevyšla žiadna kópia..........................................................................................................95
Kópie sú prázdne................................................................................................................95
Zmenšená veľkosť..............................................................................................................95
Kvalita kopírovania je nízka ...............................................................................................96
Tlačiareň vytlačí polovicu strany a potom vysunie papier..................................................97
Nezhoda papiera................................................................................................................97
Riešenie problémov so skenovaním.........................................................................................97
Skener nevykonal skenovanie............................................................................................98
Skenovanie trvá príliš dlho.................................................................................................98
Časť dokumentu sa nenaskenovala alebo text chýba........................................................99
Text nemožno upravovať....................................................................................................99
Zobrazujú sa chybové hlásenia........................................................................................100
Skenovaný obrázok má nízku kvalitu...............................................................................100
Sú zjavné chyby skenovania............................................................................................102
Riešenie problémov s faxom..................................................................................................102
Zlyhanie testu faxu...........................................................................................................103
Riešenie problémov pri používaní služby HP ePrint a webových lokalít spoločnosti HP.......116
Riešenie problémov pri používaní služby HP ePrint (HP Officejet 4620 série e-All-in-
One)..................................................................................................................................116
Riešenie problémov pri používaní webových lokalít spoločnosti HP................................117
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