User guide

Riešenie problémov s inštaláciou
Ak problém nemožno vyriešiť pomocou nasledujúcich tém, v časti Technická podpora
spoločnosti HP vyhľadajte informácie o podpore spoločnosti HP.
Tip Ak chcete získať informácie a nástroje, ktoré vám môžu pomôcť opraviť
mnoho bežných problémov s tlačiarňou, môžete navštíviť webovú lokalitu
technickej podpory online spoločnosti HP na adrese
www.hp.com/go/customercare.
• Odporúčania pre inštaláciu hardvéru
•
Odporúčania týkajúce sa inštalácie softvéru HP
•
Riešenie problémov so sieťou (HP Officejet 4620 série e-All-in-One)
Odporúčania pre inštaláciu hardvéru
Skontrolujte tlačiareň
• Skontrolujte, či z vnútornej aj vonkajšej časti tlačiarne boli kompletne odstránené
baliace pásky a baliaci materiál.
• Skontrolujte, či je v tlačiarni vložený papier.
• Skontrolujte, či nesvietia ani neblikajú žiadne indikátory okrem indikátora
pripravenosti, ktorý musí svietiť. Ak bliká výstražný indikátor, skontrolujte hlásenia
na ovládacom paneli tlačiarne.
Skontrolujte hardvérové pripojenia
• Skontrolujte, či sú všetky používané káble funkčné.
• Skontrolujte, či je napájací kábel spoľahlivo pripojený k tlačiarni a k funkčnej
elektrickej zásuvke.
Skontrolujte atramentové kazety
Skontrolujte, či sú pevne nainštalované a zarovnané všetky atramentové kazety v
správnych zásuvkách s farebným kódom. Správne nainštalovaná atramentová kazeta
sa miernym potiahnutím nesmie hýbať. Tlačiareň nemôže fungovať, ak nie sú všetky
atramentové kazety nainštalované.
Odporúčania týkajúce sa inštalácie softvéru HP
Skontrolujte počítačový systém
• Skontrolujte, či počítač používa niektorý z podporovaných operačných systémov.
Ďalšie informácie získate v časti
Systémové požiadavky.
• Skontrolujte, či počítač spĺňa aspoň minimálne systémové požiadavky. Ďalšie
informácie získate v časti
Systémové požiadavky.
• Ak používate počítač so systémom Windows, ubezpečte sa, že ovládače USB
neboli v nástroji Správca zariadení systému Windows vypnuté.
• Ak používate počítač so systémom Windows a príslušný počítač nerozpoznal
tlačiareň, spustite pomôcku na odinštalovanie (util\ccc\uninstall.bat na inštalačnom
disku CD) a úplne odinštalujte ovládač tlačiarne. Počítač reštartujte a ovládač
tlačiarne znova nainštalujte.
Kapitola 8
126 Vyriešenie problému