User Guide

8 Problēmu risināšana
Šajā nodaļā sniegtā informācija ļauj novērst vispārīgas problēmas. Ja printeris
nedarbojas pareizi un šie ieteikumi neļauj atrisināt problēmu, mēģiniet saņemt
palīdzību, izmantojot HP atbalsta pakalpojumus.
Šajā nodaļā ir aprakstītas šādas tēmas:
•
HP atbalsts
•
Vispārīgi padomi un resursi problēmu novēršanai
•
Printera problēmu risināšana
•
Drukas kvalitātes problēmu novēršana
•
Papīra padeves problēmu novēršana
•
Kopēšanas problēmu novēršana
•
Skenēšanas problēmu novēršana
•
Faksa problēmu novēršana
•
Problēmu atrisināšana, izmantojot HP ePrint un HP vietnes
•
Bezvadu sakaru problēmu risināšana (Sērija HP Officejet 4620 e-All-in-One)
•
Ugunsmūra programmatūras konfigurēšana darbam ar printeri
•
Printera pārvaldības problēmu novēršana (Sērija HP Officejet 4620 e-All-in-One)
•
Instalēšanas problēmu novēršana
•
Printera statusa atskaites skaidrojums
•
Tīkla konfigurācijas lapas skaidrojums (Sērija HP Officejet 4620 e-All-in-One)
•
HP programmatūras atinstalēšana un atkārtota instalēšana
•
Drukas galviņas tehniskā apkope
•
Iestrēguša papīra izņemšana
HP atbalsts
Ja radusies problēma, veiciet šādas darbības
1. Skatiet printera komplektā iekļauto dokumentāciju.
2. Apmeklējiet HP tiešsaistes atbalsta vietni
www.hp.com/go/customercare. Šajā
vietnē sniegta informācija un utilītas, kas var palīdzēt labot daudzas izplatītas
printera problēmas. HP tiešsaistes atbalsts ir pieejams visiem HP klientiem. Tas ir
ātrākais veids, kā iegūt jaunāko informāciju par printeri un speciālistu palīdzību,
sniedzot šādas iespējas:
• Ātra piekļuve kvalificētiem tiešsaistes atbalsta speciālistiem
• HP printera programmatūras un draiveru atjauninājumi
•Vērtīga informācija biežāk sastopamo problēmu novēršanai
•Proaktīvi printera atjauninājumi, atbalsta brīdinājumi un HP jaunumi, kas ir
pieejami, reģistrējot HP printeri
Papildinformāciju skatiet sadaļā
Elektroniskā atbalsta iegūšana
3. Zvaniet HP klientu atbalsta dienestam. Atbalsta iespējas un pieejamība ir atkarīga
no printera, valsts/reģiona un valodas. Papildinformāciju skatiet sadaļā
HP atbalsts
pa tālruni
82 Problēmu risināšana