User guide

•
Windows を実行しているコンピューターを使用している場合、
Windows のデバイス マネージャーで、USB ドライバが無効にされ
ていないことを確認します。
•
コンピューターで Windows を実行していて、コンピューターがプリ
ンターを検知できない場合は、アンインストール ユーティリティ
(インストール CD の util\ccc\uninstall.bat) を実行してプリンター ド
ライバの完全なアンインストール
を実行します
。 コンピューター
を再起動し、プリンター ドライバを再インストールします。
インストール
の準備
•
オペレーティング システムに
対応した
HP ソフトウェア
が収録さ
れているインストール CD を使用
します
。
•
HP ソフトウェアをインストールする前に、それ以外のプログラムが
すべて終了していることを
確認します
。
•
入力した CD-ROM ドライブへのパスが認識されない場合は、正しい
ドライブ名を指定していることを
確認します
。
•
CD-ROM ドライブのインストール CD を認識できない
場合は
、イ ン
ストール CD が破損していないかどうか
調べます
。 プリンター ド
ライバ
は
、HP Web サイト (
www.hp.com/go/customercare) から
ダウ
ンロード
できます
。 この Web サイト
には
、プリンターに
関する多
くの一般的な問題の解決に役立つ
情報とユーティリティが用意され
ています。
注記 問題を修正
した後
、インストール プログラムを
再度実行しま
す。
ネットワーク
の問題の解決
(HP Officejet 4620 e-All-in-One series)
一般的なネットワーク トラブルシューティング
•
HP ソフトウェアをインストールできない場合は、以下を確認しま
す：
◦
コンピューターとプリンターにすべての
ケーブルがしっかりと
接続されている。
◦
ネットワークが使用できる状態で、ネットワーク ハブ、スイッ
チ、またはルーターがオンになっている。
◦
Windows を実行しているコンピューターで、ウィルス保護プログ
ラム、スパイウェア保護プログラム、ファイアウォールを含むあ
らゆるアプリケーション
が終了しているか
、または無効
にされて
いる。
インストール時の問題のトラブルシューティング 165