User guide

電話による HP サポート
掲載されている電話サポート
番号と費用は
、この資料の発行時
のもの
で、固定電話での電話に対してのみ
適用されます
。 携帯電話
の場合は
、
別料金が適用
されます
。
HP の電話サポート番号の最新リスト
と電話料金の情報については
、
www.hp.com/go/customercare を参照してください。
保証期間中
は
、HP カスタマ ケア センターから無料
でサポートを受け
ることができます。
注記 HP は Linux での印刷に関する電話サポート
を行っておりませ
ん。 すべてのサポート
は次の
Web サイトでオンライン
で提供され
ます
https://launchpad.net/hplip。 サポート手順を
開始するには
、
[Ask a question] ボタンをクリックしてください。
HPLIP Web サイトは、Windows または Mac OS X に対するサポー
トは提供していません。これらのオペレーティング システムを使
用している場合は、
www.hp.com/go/customercare を参照してくださ
い。
このセクションでは、次のトピックについて説明します。
•
電話をかける
前の用意
•
電話サポート期間
•
電話サポート
番号
•
電話サポート期間終了後
のサポート
電話をかける
前の用意
コンピューターとプリンターの前から HP サポート宛にご連絡くださ
い。 また、以下の情報を事前にご用意ください。
•
モデル番号
•
シリアル
番号
(プリンターの背面
または底部に記載
)
•
問題が起こった際に表示
されたメッセージ
•
次の質問に対する答え
◦
この問題が以前にも起こったことがありますか？
◦
問題をもう 1 度再現できますか？
◦
この問題が起こった頃に、新しいハードウェア、またはソフトウ
ェアをコンピューターに追加しましたか？
◦
この状況になる前に他に
何か起こりましたか
(落雷、プリンター
を移動したなど)?
第 8 章
104 問題の解決法