User guide

Per maggiori informazioni, vedere Supporto tecnico online.
3. Chiamare l'assistenza clienti HP. Le opzioni e la disponibilità dell'assistenza
variano a seconda della stampante, del paese o della regione e della lingua. Per
maggiori informazioni, vedere
Assistenza telefonica HP.
Supporto tecnico online
Per assistenza e informazioni sulla garanzia, visitare il sito Web di HP all'indirizzo
www.hp.com/go/customercare. Questo sito Web fornisce informazioni e programmi di
utilità che possono essere di aiuto nella soluzione di molti comuni problemi della
stampante. Se richiesto, selezionare il paese/regione e fare clic su Contatta HP per
informazioni su come richiedere assistenza tecnica.
Il sito Web offre assistenza tecnica, driver, materiali di consumo, informazioni sulle
modalità di ordinazione e altre opzioni quali:
• Accesso alle pagine dell'assistenza online.
• inviare un messaggio e-mail a HP per ottenere l'informazione desiderata.
• Collegamento con un tecnico HP tramite il servizio di chat online.
• Verifica della disponibilità di aggiornamenti software HP.
È possibile ottenere supporto dal software HP per Windows o Mac OS X, che fornisce
soluzioni ai comuni problemi di stampa. Per maggiori informazioni, vedere
Strumenti di
gestione della stampante.
Le opzioni e la disponibilità dell'assistenza variano a seconda della stampante, del
paese o della regione e della lingua.
Assistenza telefonica HP
I numeri telefonici dell'assistenza e i relativi costi qui elencati sono quelli in vigore al
momento della pubblicazione e sono applicabili solo per le chiamate effettuate da una
linea fissa. Costi differenti possono essere applicati per i cellulari.
Per l'elenco dei numeri di supporto telefonico HP aggiornato e per le informazioni sui
costi delle chiamate, visitare il sito
www.hp.com/go/customercare.
Durante il periodo di garanzia è possibile rivolgersi al Centro di assistenza clienti HP.
Nota HP non fornisce assistenza telefonica per i prodotti di stampa Linux. Tutta
l'assistenza è fornita online al seguente sito Web:
https://launchpad.net/hplip. Fare
clic sul pulsante Ask a question per avviare il processo di assistenza.
Il sito Web HPLIP non fornisce supporto per Windows o Mac OS X. Se si utilizzano
questi sistemi operativi, visitare il sito
www.hp.com/go/customercare.
Questo capitolo tratta i seguenti argomenti:
•
Prima di chiamare
•
Durata dell'assistenza telefonica
•
Numeri dell'assistenza telefonica
•
Al termine del periodo di assistenza telefonica
Capitolo 8
84 Risoluzione di un problema