User guide

8 Risoluzione di un problema
Le informazioni contenute in questa sezione offrono suggerimenti per risolvere i
problemi più comuni. Se la stampante non funziona correttamente e queste
informazioni non risolvono il problema, rivolgersi ai servizi di supporto HP per ricevere
assistenza.
Questo capitolo tratta i seguenti argomenti:
•
Assistenza HP
•
Suggerimenti e risorse generali per la risoluzione dei problemi
•
Risoluzione dei problemi di stampa
•
Risoluzione problemi nella qualità di stampa
•
Risoluzione dei problemi di alimentazione della carta
•
Risoluzione dei problemi di copia
•
Risoluzione dei problemi di scansione
•
Risoluzione dei problemi di invio e ricezione fax
•
Risoluzione dei problemi tramite i siti Web di HP e HP ePrint
•
Risoluzione dei problemi wireless (HP Officejet 4620 e-All-in-One series)
•
Configurazione del firewall per utilizzarlo con la stampante
•
Risoluzione dei problemi di gestione della stampante (HP Officejet 4620 e-All-in-
One series)
•
Risoluzione dei problemi d'installazione
•
Informazioni sul rapporto sullo stato della stampante
•
Informazioni sulla pagina di configurazione di rete (HP Officejet 4620 e-All-in-
One series)
•
Disinstallazione e reinstallazione del software HP
•
Manutenzione della testina di stampa
•
Eliminazione degli inceppamenti
Assistenza HP
Se si verifica un problema, attenersi alle seguenti indicazioni
1. Consultare la documentazione fornita con la stampante.
2. Visitare il sito Web dell'assistenza online HP all'indirizzo
www.hp.com/go/
customercare. Questo sito Web fornisce informazioni e programmi di utilità che
possono essere di aiuto nella soluzione di molti comuni problemi della stampante.
L'assistenza online HP è disponibile per tutti i clienti HP. È il modo più rapido per
avere informazioni aggiornate sulla stampante ed avere assistenza da parte di
esperti. Il servizio include:
• Accesso rapido in linea agli specialisti dell'assistenza HP
• Aggiornamenti del software e del driver HP per la stampante HP
• Informazioni necessarie sulla risoluzione dei problemi comuni
• Aggiornamenti della stampante proattivi, avvisi dell'assistenza e newsgram HP
disponibili quando si registra la stampante
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