User guide

8 Risoluzione di un problema
Assistenza HP..........................................................................................................................83
Supporto tecnico online......................................................................................................84
Assistenza telefonica HP....................................................................................................84
Prima di chiamare.........................................................................................................85
Durata dell'assistenza telefonica..................................................................................85
Numeri dell'assistenza telefonica.................................................................................85
Al termine del periodo di assistenza telefonica............................................................86
Suggerimenti e risorse generali per la risoluzione dei problemi...............................................87
Risoluzione dei problemi di stampa..........................................................................................88
Arresto imprevisto della stampante....................................................................................88
La stampante produce rumori inaspettati...........................................................................88
Allineamento non riuscito...................................................................................................88
La stampante non risponde (non stampa)..........................................................................89
La stampante stampa lentamente......................................................................................89
Viene stampata una pagina vuota o incompleta.................................................................90
Parti del documento risultano mancanti o errate................................................................91
La posizione del testo o della grafica è errata....................................................................91
Risoluzione problemi nella qualità di stampa...........................................................................92
Risoluzione dei problemi di alimentazione della carta..............................................................95
Risoluzione dei problemi di copia.............................................................................................96
La copia non viene eseguita...............................................................................................97
Le copie sono vuote...........................................................................................................97
Il formato viene ridotto........................................................................................................97
La qualità della copia è insoddisfacente ............................................................................98
La stampante stampa mezza pagina, quindi espelle il foglio.............................................99
Carta non corrispondente...................................................................................................99
Risoluzione dei problemi di scansione.....................................................................................99
Lo scanner non ha funzionato..........................................................................................100
La scansione richiede tempi eccessivi.............................................................................100
Il documento è stato acquisito solo parzialmente o una parte del testo è mancante.......101
Impossibile modificare il testo...........................................................................................101
Vengono visualizzati messaggi di errore..........................................................................102
La qualità dell'immagine acquisita non è soddisfacente...................................................103
Sono presenti evidenti difetti di scansione.......................................................................104
Risoluzione dei problemi di invio e ricezione fax....................................................................104
Il test del fax non è stato superato....................................................................................105
Risoluzione dei problemi tramite i siti Web di HP e HP ePrint................................................120
Risoluzione dei problemi legati all'uso di HP ePrint (HP Officejet 4620 e-All-in-
One series).......................................................................................................................120
Risoluzione dei problemi legati all'uso dei siti Web di HP................................................121
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