User guide

Controllare il browser Web
• Assicurarsi che il browser Web soddisfi i requisiti minimi di sistema. Per maggiori
informazioni, vedere
Specifiche del server Web incorporato.
• Se il browser Web utilizza qualsiasi impostazioni proxy per collegarsi ad Internet,
provare a disattivare queste impostazioni. Per ulteriori informazioni, consultare la
documentazione fornita con il browser Web.
• Accertarsi che nel browser web siano abilitati JavaScript e cookie. Per ulteriori
informazioni, consultare la documentazione fornita con il browser Web.
Controllare l'indirizzo IP della stampante
• Per controllare l'indirizzo IP della stampante, ottenere l'indirizzo IP stampando una
pagina di configurazione di rete. Premere il pulsante
(Wireless) e quindi,
utilizzando i pulsanti a destra, scorrere fino alla voce Stampa rapporti e
selezionarla, quindi selezionare Pagina configurazione rete.
• Eseguire il ping della stampante con l'indirizzo IP dal prompt dei comandi
(Windows) o da Utility Network (Mac OS X). Utility Network si trova nella cartella
Utility della cartella Applicazioni nel livello superiore del disco rigido.
Ad esempio, se l'indirizzo IP è 123.123.123.123, digitare quanto segue al prompt
dei comandi (Windows):
C:\Ping 123.123.123.123
oppure
In Utility Network (Mac OS X), fare clic sulla scheda Ping, digitare 123.123.123.123
nella casella e fare clic su Ping.
Se viene visualizzata una risposta, l'indirizzo IP è corretto. Se viene visualizzato un
messaggio di timeout, l'indirizzo IP non è corretto.
Suggerimento Se si utilizza un computer su cui è in esecuzione Windows, è
possibile visitare il sito Web del supporto online HP all'indirizzo
www.hp.com/go/
customercare. Questo sito Web fornisce informazioni e programmi di utilità che
possono essere di aiuto nella soluzione di molti comuni problemi della stampante.
Risoluzione dei problemi d'installazione
Se i seguenti suggerimenti non consentono di risolvere il problema, vedere Assistenza
HP per informazioni sull'assistenza HP.
Suggerimento È possibile visitare il sito Web del supporto online HP all'indirizzo
www.hp.com/go/customercare per avere informazioni e utilità che consentono di
risolvere molti dei più comuni problemi della stampante.
• Suggerimenti per l'installazione dell'hardware
•
Suggerimenti per l'installazione del software HP
•
Risoluzione dei problemi di rete (HP Officejet 4620 e-All-in-One series)
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