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La stampante può eseguire l'invio, ma non la ricezione dei fax
Soluzione:
• Se non si utilizza un servizio di suoneria differenziata, accertarsi che la
funzione Squillo distintivo sulla stampante sia impostata su Tutti gli squilli.
Per maggiori informazioni, vedere
Modifica del tipo di squillo di risposta per la
differenziazione degli squilli.
•Se Risposta automatica è impostato su Inattivo, è necessario ricevere i fax
manualmente; in caso contrario, l'unità non riceverà i fax. Per informazioni sulla
ricezione manuale dei fax, vedere
Ricezione manuale di un fax.
• Se si dispone di un servizio di messaggeria vocale sullo stesso numero di
telefono utilizzato per le chiamate fax, è necessario impostare la ricezione fax
in modalità manuale e non automatica. Ciò implica che è necessario essere
disponibili per rispondere di persona alle chiamate fax in entrata. Per
informazioni su come configurare la stampante in presenza di un servizio
messaggeria vocale, vedere
Caso F: Linea per le chiamate vocali e fax
condivisa con messaggeria vocale. Per informazioni sulla ricezione manuale
dei fax, vedere
Ricezione manuale di un fax.
• Se si dispone di un modem remoto sulla stessa linea telefonica della
stampante, verificare che il software fornito con il modem non sia impostato per
la ricezione fax automatica. I modem impostati per ricevere automaticamente i
fax si inseriscono sulla linea telefonica per ricevere tutti i fax in arrivo e ciò
impedisce alla stampante di ricevere le chiamate fax.
• Se è presente una segreteria telefonica sulla stessa linea telefonica della
stampante, è possibile che si sia verificato uno dei seguenti problemi:
◦ La segreteria telefonica potrebbe non essere configurata correttamente per
la stampante.
◦ È possibile che il messaggio in uscita sia troppo lungo o che abbia un
volume troppo alto per consentire alla stampante di rilevare il segnale fax,
provocando la disconnessione dell'unità fax di origine.
◦ È possibile che il tempo di attesa della segreteria telefonica non sia
sufficientemente lungo, dopo il messaggio in uscita, da consentire alla
stampante di individuare i toni del fax. Questo problema si verifica
soprattutto con le segreterie telefoniche digitali.
Per risolvere tali problemi, effettuare le seguenti operazioni:
◦ Se è presente una segreteria telefonica sulla stessa linea telefonica usata
per le chiamate fax, provare a collegarla direttamente alla stampante come
descritto in
Caso I: Linea condivisa per le chiamate vocali/fax con
segreteria telefonica.
◦ Accertarsi che la stampante sia impostata per la ricezione automatica dei
fax. Per informazioni sulla configurazione della stampante per la ricezione
automatica dei fax, vedere
Ricezione di un fax.
◦ Accertarsi che il valore dell'impostazione Squilli fino risp. sia superiore
rispetto a quello della segreteria telefonica. Per maggiori informazioni,
vedere
Impostazione del numero di squilli prima della risposta.
Capitolo 8
116 Risoluzione di un problema