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Il "Test hardware fax" ha avuto esito negativo
Soluzione:
•
Spegnere la stampante premendo il pulsante
pulsante (Accensione) posto
sul pannello di controllo della stampante, quindi scollegare il cavo di
alimentazione dal retro della stampante. Dopo alcuni secondi, collegare il cavo
di alimentazione e accendere di nuovo la stampate. Ripetere il test. Se il test
non viene ancora superato, controllare le informazioni sulla risoluzione dei
problemi nella presente sezione.
• Inviare o ricevere un fax di prova. Se è possibile effettuare l'invio o la ricezione
di un fax, potrebbe non essersi verificato alcun problema.
• Se si esegue il test da Configurazione guidata Fax (Windows) o HP Setup
Assistant (Mac OS X), verificare che la stampante non sia occupata nel
completamento di un'altra attività, ad esempio la ricezione di un fax o la
realizzazione di una copia. Controllare se viene visualizzato un messaggio per
indicare che la stampante è occupata. In tal caso, attendere che l'operazione
sia completata e che l'unità sia in stato di inattività prima di eseguire il test.
• Utilizzare il cavo telefonico fornito con la stampante. Se per collegare la
stampante alla presa telefonica a muro non viene utilizzato il cavo telefonico in
dotazione, l'invio e la ricezione dei fax potrebbero avere esito negativo. Dopo
aver inserito il cavo telefonico fornito con la stampante, eseguire nuovamente il
test del fax.
• Se si utilizza uno splitter telefonico, possono verificarsi dei problemi con le
funzioni fax. Lo splitter è un connettore a due uscite che si inserisce in una
presa telefonica a muro. Provare a rimuovere lo splitter e collegare la
stampante direttamente alla presa telefonica a muro.
Dopo aver risolto i problemi rilevati, ripetere il test per verificare che abbia esito
positivo e che la stampante sia pronta per la trasmissione di fax. Se il Test
hardware fax continua a dare esito negativo e i problemi con la trasmissione dei
fax persistono, contattare l'assistenza HP. Aprire la pagina all'indirizzo
www.hp.com/go/customercare. Questo sito Web fornisce informazioni e programmi
di utilità che possono essere di aiuto nella soluzione di molti comuni problemi della
stampante. Se richiesto, selezionare il proprio paese/regione e fare clic su
Contatta HP per informazioni su come richiedere assistenza tecnica.
Il test "Fax collegato alla presa telefonica attiva" ha avuto esito negativo
Soluzione:
• Controllare il collegamento tra la presa telefonica a muro e la stampante per
accertarsi che il cavo telefonico sia inserito correttamente.
• Utilizzare il cavo telefonico fornito con la stampante. Se per collegare la
stampante alla presa telefonica a muro non viene utilizzato il cavo telefonico in
dotazione, l'invio e la ricezione dei fax potrebbero avere esito negativo. Dopo
aver inserito il cavo telefonico fornito con la stampante, eseguire nuovamente il
test del fax.
Capitolo 8
106 Risoluzione di un problema