User Guide

8 Mengatasi masalah
Informasi dalam bab ini menyarankan solusi untuk masalah umum. Jika printer tidak
beroperasi dengan benar dan saran tersebut tidak mengatasi masalah Anda, coba
gunakan salah satu layanan dukungan berikut untuk mendapatkan bantuan.
Bagian ini berisi topik berikut:
•
Dukungan HP
•
Tips dan sumber rujukan untuk mengatasi masalah umum
•
Mengatasi masalah printer
•
Mengatasi masalah kualitas cetak
•
Mengatasi masalah pengumpanan kertas
•
Mengatasi masalah penyalinan
•
Mengatasi masalah pemindaian
•
Mengatasi masalah faks
•
Mengatasi masalah menggunakan HP ePrint dan situs web HP
•
Mengatasi masalah nirkabel (HP Officejet 4620 e-All-in-One series)
•
Mengonfigurasi perangkat lunak firewall agar dapat mendukung printer
•
Mengatasi masalah manajemen printer (HP Officejet 4620 e-All-in-One series)
•
Mengatasi masalah instalasi
•
Memahami Laporan Status Printer
•
Memahami halaman konfigurasi jaringan (HP Officejet 4620 e-All-in-One series)
•
Menghapus instalan dan menginstal ulang perangkat lunak HP
•
Perawatan kepala cetak
•
Mengatasi macet
Dukungan HP
Jika Anda mengalami masalah, ikuti langkah-langkah berikut
1. Lihat dokumentasi yang diberikan bersama printer.
2. Kunjungi situs web dukungan online HP melalui
www.hp.com/go/customercare.
Situs web ini menyediakan informasi dan utilitas yang dapat membantu Anda
mengatasi berbagai masalah umum pada printer. Dukungan online HP tersedia
bagi semua pelanggan HP. Fasilitas tersebut merupakan sumber tercepat untuk
informasi terbaru tentang printer dan bantuan pakar serta mencakup fitur-fitur
berikut:
• Akses cepat ke spesialis kompeten untuk mendapatkan dukungan secara
online
• Pembaruan driver dan perangkat lunak HP untuk printer HP
• Informasi berharga tentang pemecahan untuk masalah-masalah umum
• Pembaruan printer proaktif, peringatan dukungan, dan kabar berita dari HP
yang tersedia bila Anda mendaftarkan printer
Mengatasi masalah 83