User Guide

Langkah 3: Periksa apakah perangkat lunak firewall memblokir komunikasi
Jika Anda tidak dapat mengakses EWS dan yakin bahwa komputer dan printer,
keduanya memiliki koneksi aktif ke jaringan yang sama, perangkat lunak keamanan
firewall mungkin memblokir komunikasi. Nonaktifkan setiap perangkat lunak keamanan
firewall yang berjalan di komputer Anda, kemudian coba akses kembali EWS. Jika
Anda dapat mengakses EWS, coba gunakan printer (untuk mencetak).
Jika dapat mengakses EWS dan menggunakan printer dengan firewall dinonaktifkan,
Anda harus mengonfigurasi ulang pengaturan firewall agar komputer dan printer dapat
berkomunikasi melalui jaringan. Untuk informasi lebih lanjut, lihat
Mengonfigurasi
perangkat lunak firewall agar dapat mendukung printer.
Jika Anda dapat mengakses EWS, namun masih tidak dapat menggunakan printer
meskipun dengan firewall tidak aktif, coba aktifkan perangkat lunak firewall untuk
mengenali printer. Untuk mendapatkan informasi lebih lengkap, lihat dokumentasi yang
disertakan bersama perangkat lunak firewall.
Langkah 4: Pastikan printer terhubung dan dalam kondisi siap
Jika perangkat lunak HP telah terinstal, Anda dapat memeriksa status printer dari
komputer untuk mengetahui apakah printer tersebut tertunda atau terputus, sehingga
Anda tidak dapat menggunakannya.
Untuk memeriksa status printer, ikuti petunjuk sistem operasi Anda:
Windows
1. Klik Mulai, arahkan ke Settings (Pengaturan), lalu klik Printers (Printer) atau
Printers and Faxes (Printer dan Faks).
- Atau -
Klik Mulai, klik Control Panel (Panel Kontrol), lalu klik dua kali Printers (Printer).
2. Jika printer pada komputer tidak ditampilkan dalam tampilan Details (Detail), klik
menu View (Lihat), lalu klik Details (Detail).
3. Lakukan salah satu langkah berikut, tergantung pada status printer:
a. Jika printer dalam keadaan Offline, klik kanan printer, lalu klik Use Printer
Online (Gunakan Printer Online).
b. Jika printer dalam kondisi Paused (Tertunda), klik kanan printer, lalu klik
Resume Printing (Lanjutkan Pencetakan).
4. Coba gunakan printer melalui jaringan.
Mac OS X
1. Klik System Preferences (Preferensi Sistem) dalam Dok, lalu klik Print & Fax
(Cetak & Faks) atau Print & Scan (Cetak & Pindai).
2. Pilih printer, kemudian klik Open Print Queue (Buka Antrean Cetak).
3. Jika pekerjaan cetak tertahan, klik Resume (Lanjutkan).
4. Jika printer dihentikan sementara, klik Resume Printer (Lanjutkan Printer).
Jika Anda dapat menggunakan printer setelah menjalankan tahapan di atas, tapi masih
mengalami gejala yang sama sewaktu menggunakan printer, firewall Anda mungkin
terganggu. Untuk informasi lebih lanjut, lihat
Mengonfigurasi perangkat lunak firewall
agar dapat mendukung printer.
Mengatasi masalah nirkabel (HP Officejet 4620 e-All-in-One series) 125