User guide

Σημείωση Η ΗΡ δεν παρέχει τηλεφωνική υποστήριξη για εκτύπωση σε Linux. Η
υποστήριξη παρέχεται online στην ακόλουθη τοποθεσία στο web:
https://
launchpad.net/hplip. Κάντε κλικ στο κουμπί Ask a question (Υποβολή ερώτησης)
για να ξεκινήσει η διαδικασία υποστήριξης.
Η τοποθεσία web HPLIP δεν παρέχει υποστήριξη για Windows ή Mac OS X. Εάν
χρησιμοποιείτε αυτά τα λειτουργικά συστήματα, επισκεφτείτε τη διεύθυνση
www.hp.com/go/customercare.
Αυτή η ενότητα περιλαμβάνει τα παρακάτω θέματα:
•
Πριν την κλήση
•
Περίοδος τηλεφωνικής υποστήριξης
•
Αριθμοί τηλεφωνικής υποστήριξης
•
Μετά τη λήξη της περιόδου τηλεφωνικής υποστήριξης
Πριν την κλήση
Καλέστε την υποστήριξη HP ενώ είστε μπροστά στον υπολογιστή και στον εκτυπωτή
ΗΡ. Θα πρέπει να είστε έτοιμοι να δώσετε τις παρακάτω πληροφορίες:
• Αριθμός μοντέλου
• Σειριακός αριθμός (βρίσκεται στο πίσω ή το κάτω μέρος του εκτυπωτή)
• Μηνύματα που εμφανίστηκαν όταν παρουσιάστηκε το
πρόβλημα
• Απαντήσεις στις εξής ερωτήσεις:
◦Έχει ξαναπαρουσιαστεί το πρόβλημα;
◦Μπορείτε να το κάνετε να ξανασυμβεί;
◦Προσθέσατε νέο υλικό ή λογισμικό στον υπολογιστή σας περίπου όταν
παρουσιάστηκε το πρόβλημα;
◦Συνέβη κάτι άλλο πριν εκδηλωθεί αυτή την κατάσταση (όπως π.χ. καταιγίδα ή
μετακίνηση του εκτυπωτή);
Περίοδος τηλεφωνικής υποστήριξης
Διατίθεται τηλεφωνική υποστήριξη για ένα
έτος στη Βόρεια Αμερική, Ασία-Ειρηνικό και
Λατινική Αμερική (συμπεριλαμβανομένου του Μεξικού).
Αριθμοί τηλεφωνικής υποστήριξης
Σε πολλές περιοχές η HP παρέχει τηλεφωνική υποστήριξη χωρίς χρέωση κατά τη
διάρκεια της περιόδου εγγύησης. Ωστόσο, ορισμένοι από τους αριθμούς υποστήριξης
μπορεί να περιλαμβάνουν χρέωση.
Για την πιο ενημερωμένη λίστα με τους αριθμούς τηλεφωνικής υποστήριξης, ανατρέξτε
στη διεύθυνση
www.hp.com/go/customercare. Αυτή η τοποθεσία web παρέχει
Κεφάλαιο 8
90 Επίλυση προβλημάτων