User Guide

8 Beheben von Problemen
HP Support...............................................................................................................................87
Abrufen des elektronischen Supports.................................................................................88
Telefonischer HP Support..................................................................................................88
Hinweise vor dem Anruf bei der Kundenunterstützung................................................89
Dauer des telefonischen Supports...............................................................................89
Telefonnummern der Kundenunterstützung.................................................................89
Nach Ablauf des telefonischen Supports......................................................................91
Allgemeine Tipps und Ressourcen für die Fehlerbehebung.....................................................91
Beheben von Druckerproblemen..............................................................................................92
Der Drucker schaltet sich unerwartet aus...........................................................................92
Der Drucker macht unerwartete Geräusche.......................................................................92
Ausrichtung fehlgeschlagen...............................................................................................92
Drucker reagiert nicht (nichts wird gedruckt)......................................................................93
Der Drucker druckt langsam...............................................................................................93
(Teilweise) leere Seite gedruckt.........................................................................................95
Fehlende oder falsche Details im Ausdruck.......................................................................95
Falsche Position von Text oder Grafiken............................................................................96
Fehlerbehebung bei der Druckqualität.....................................................................................97
Beheben von Problemen bei der Papierzufuhr.......................................................................100
Lösen von Kopierproblemen...................................................................................................101
Es wurde keine Kopie angefertigt.....................................................................................102
Leere Kopien....................................................................................................................102
Das Bild wird verkleinert...................................................................................................102
Kopierqualität ist schlecht ................................................................................................103
Eine halbe Seite wird gedruckt und dann ausgeworfen...................................................104
Falsche Papiereinstellung................................................................................................104
Lösen von Scanproblemen.....................................................................................................104
Der Scanner funktioniert nicht..........................................................................................105
Der Scanvorgang dauert zu lange....................................................................................105
Ein Teil des Dokuments wurde nicht eingescannt, oder es fehlt Text..............................106
Der Text kann nicht bearbeitet werden.............................................................................106
Fehlermeldungen..............................................................................................................107
Die Qualität des gescannten Bilds ist ungenügend..........................................................108
Scanfehler treten auf........................................................................................................109
Lösen von Faxproblemen.......................................................................................................109
Fehler beim Faxtest..........................................................................................................110
Lösen von Problemen beim Verwenden von HP ePrint und HP Websites.............................125
Lösen von Problemen beim Verwenden von HP ePrint (HP Officejet 4620 e-All-in-
One series).......................................................................................................................126
Lösen von Problemen beim Verwenden von HP Websites..............................................127
4