User Guide

Lösen von Problemen beim Verwenden von HP ePrint (HP Officejet 4620 e-All-in-
One series)
Sollten Probleme bei der Verwendung von HP ePrint auftreten, überprüfen Sie
Folgendes:
• Vergewissern Sie sich, dass der Drucker über eine Wireless-Verbindung mit dem
Internet verbunden ist.
Hinweis Die Webfunktionen sind nicht verfügbar, wenn der Drucker über ein
USB-Kabel angeschlossen ist.
• Vergewissern Sie sich, dass die neuesten Produktaktualisierungen auf dem
Drucker installiert wurden. Weitere Informationen finden Sie unter
Aktualisieren des
Druckers.
• Vergewissern Sie sich, dass HP ePrint auf dem Drucker aktiviert ist. Weitere
Informationen finden Sie unter
Einrichten von HP ePrint über das Bedienfeld des
Druckers.
• Prüfen Sie, ob die externen Netzwerkgeräte (Hub, Switch, Router) eingeschaltet
sind und korrekt funktionieren.
• Vergewissern Sie sich, dass das Wireless-Netzwerk korrekt funktioniert. Weitere
Informationen finden Sie unter
Beheben von Problemen mit Wireless-
Verbindungen (HP Officejet 4620 e-All-in-One series).
• Überprüfen Sie Folgendes bei der Verwendung von HP ePrint:
◦ Vergewissern Sie sich, dass die E-Mail-Adresse des Druckers korrekt ist.
◦ Der ePrint-Server akzeptiert keine E-Mail-Druckaufträge, wenn in den Feldern
„An“ oder „Cc“ mehrere E-Mail-Adressen angegeben sind. Geben Sie nur die
E-Mail-Adresse Ihres HP Druckers in das Feld „An“ ein. Geben Sie in den
anderen Feldern keine weiteren E-Mail-Adressen ein.
◦ Stellen Sie sicher, dass Sie Dokumente senden, die den Anforderungen für HP
ePrint entsprechen. Weitere Informationen finden Sie unter Spezifikationen für
HP ePrint (HP Officejet 4620 e-All-in-One series).
• Wenn vom Netzwerk beim Herstellen der Verbindung zum Internet Proxy-
Einstellungen verwendet werden, vergewissern Sie sich, dass die eingegebenen
Proxy-Einstellungen gültig sind:
◦ Überprüfen Sie die Einstellungen, die von dem von Ihnen verwendeten
Webbrowser (z. B. Internet Explorer, Firefox oder Safari) verwendet werden.
◦ Lassen Sie sich dabei vom IT-Administrator oder der Person unterstützen, von
der Ihre Firewall eingerichtet wurde.
Wenn die von Ihrer Firewall verwendeten Proxy-Einstellungen geändert
wurden, müssen Sie diese Einstellungen über das Bedienfeld des Druckers
aktualisieren. Wenn diese Einstellungen nicht aktualisiert werden, können Sie
HP ePrint nicht verwenden.
Weitere Informationen finden Sie unter
Einrichten von HP ePrint über das
Bedienfeld des Druckers.
Tipp Weitere Unterstützung zum Einrichten und Verwenden von HP ePrint finden
Sie im ePrintCenter (
www.eprintcenter.com).
Kapitel 8
126 Beheben von Problemen