User guide

Puhelintuen ajanjakson jälkeen
Kun puhelintuen ajanjakso on päättynyt, saat HP:ltä tukea lisämaksusta. Tukea saattaa
olla saatavana HP-tuen verkkosivustossa osoitteessa
www.hp.com/go/customercare
Tämä verkkosivusto tarjoaa tietoa ja työkaluja, joiden avulla voi ratkaista monia yleisiä
tulostinongelmia. Lisätietoja tukivaihtoehdoista saat ottamalla yhteyden HP-
jälleenmyyjään tai soittamalla maasi tai alueesi tukipuhelinnumeroon.
Yleiset vianmääritysvihjeet ja -resurssit
Huomautus Monet alla olevista ohjeista vaativat HP-ohjelmiston käyttöä. Jos et
ole asentanut HP-ohjelmistoa, voit asentaa sen tulostimen mukana toimitetun HP-
ohjelmiston sisältävän CD-levyn avulla tai voit ladata HP-ohjelmiston HP-tuen
verkkosivustosta
www.hp.com/go/customercare. Tämä verkkosivusto tarjoaa tietoa
ja työkaluja, joita voi käyttää monien yleisten tulostinongelmien ratkaisuun.
Tarkista seuraavat seikat, kun aloitat tulostusongelman vianmäärityksen.
• Kohdassa
Tukosten poistaminen on tietoja paperitukoksista.
• Lisätietoja muista paperin syöttöön liittyvistä ongelmista, kuten paperin
vinoutumisesta ja paperin poimimisesta, on kohdassa
Paperin syöttöön liittyvien
ongelmien ratkaiseminen.
•
(Virta) valo palaa mutta ei vilku. Kun tulostin käynnistetään ensimmäisen kerran,
sen alustus toimintakuntoon kestää noin 9 minuuttia mustekasettien asentamisen
jälkeen.
• Virtajohto ja muut kaapelit ovat ehjiä ja kytketty tiukasti tulostimeen. Varmista, että
tulostin on tiukasti kytketty toimivaan vaihtovirtaseinäpistorasiaan (AC) ja että
tulostimessa on virta. Tietoja jännitevaatimuksista on kohdassa
Sähköä koskevat
tekniset tiedot.
• Tulostusmateriaali on asetettu syöttölokeroon oikein, ja tulostimessa ei ole
paperitukosta.
• Kaikki pakkausteipit ja -materiaalit on poistettu.
• Tulostin on asetettu nykyiseksi tai oletuskirjoittimeksi. Valitse tulostin
oletustulostimeksi Windowsin Tulostimet-kansiossa. Valitse tulostin
oletustulostimeksi Mac OS X:n Tulostus & Faksaus- tai Tulostus & Skannaus -
osiosta Järjestelmäasetukset-kohdasta. Lisätietoja on tietokoneen ohjeissa.
• Keskeytä tulostus -vaihtoehtoa ei ole valittu, jos tietokoneessa on käytössä
Windows-käyttöjärjestelmä.
• Varmista, että tehtävän suorituksen aikana ei ole käytössä liian monia ohjelmia.
Sulje käyttämättömät ohjelmat tai käynnistä tietokone uudelleen ennen
uudelleenyritystä.
Tulostinongelmien ratkaiseminen
Tässä osassa käsitellään seuraavia aiheita:
•
Tulostimen virta katkeaa odottamatta
•
Tulostin pitää outoa ääntä
•
Kohdistus epäonnistuu
Tulostinongelmien ratkaiseminen 85