User guide

Tuen hakeminen verkosta
Saat tuki- ja takuutietoja HP:n Web-sivustosta osoitteessa www.hp.com/go/
customercare. Tämä verkkosivusto tarjoaa tietoa ja työkaluja, joita voi käyttää monien
yleisten tulostinongelmien ratkaisuun. Valitse kehotettaessa maa tai alue ja napsauta
sitten Ota yhteyttä HP:hen. Näin saat näkyviin teknisen tuen yhteystiedot.
Tämä sivusto tarjoaa myös teknistä tukea, ohjaimia, tarvikkeita ja tilaustietoja. Voit
myös tehdä esimerkiksi seuraavat toimet:
• Siirry käytönaikaisen tuen sivuille.
• Lähetä kysymyksesi HP:lle sähköpostitse.
• Ota yhteys HP:n tekniseen asiantuntijaan online-keskustelun välityksellä.
• Tarkista HP-ohjelmiston päivitykset.
Saat tukea myös HP-ohjelmistosta (Windows) tai HP Utility -apuohjelmasta (Mac OS
X), joissa on helppoja vaiheittaisia ratkaisuja yleisiin tulostusongelmiin. Lisätietoja on
kohdassa
Tulostimen hallintatyökalut.
Tukivaihtoehdot ja niiden saatavuus vaihtelevat tulostimen, maan ja alueen sekä kielen
mukaan.
HP:n puhelintuki
Tässä luettelossa olevat puhelintuen numerot ja niiden maksut ovat voimassa tämän
oppaan painamisen aikaan ja pätevät vain kiinteästä puhelimesta soitettaessa.
Matkapuhelimille voivat päteä eri puheluhinnat.
Löydät ajantasaisen listan HP:n puhelintuen numeroista ja puheluiden maksuista
osoitteesta
www.hp.com/go/customercare.
Takuuaikana voit pyytää apua HP:n asiakastukikeskuksesta.
Huomautus HP:ltä ei ole saatavana Linux-tulostusta koskevaa puhelintukea.
Linux-tuki on saatavilla internetissä seuraavalla sivustolla:
https://launchpad.net/
hplip. Aloita tukitoimenpide napsauttamalla Ask a question (Esitä kysymys) -
painiketta.
HPLIP-sivustossa ei ole Windows- tai Mac OS X -tukitietoja. Jos käytät näitä
käyttöjärjestelmiä, katso lisätietoja osoitteesta
www.hp.com/go/customercare.
Tässä osassa käsitellään seuraavia aiheita:
•
Ennen kuin soitat
•
Puhelintuen ajanjakso
•
Puhelintuen numerot
•
Puhelintuen ajanjakson jälkeen
Ennen kuin soitat
Soita HP:n tukeen tietokoneen ja HP-tulostimen luota. Valmistaudu antamaan
seuraavat tiedot:
• Mallinumero
• Sarjanumero (sijaitsee tulostimen takaosassa tai pohjassa)
Luku 8
82 Ongelmanratkaisu