User guide

8 Ongelmanratkaisu
Tässä luvussa on tietoja tavallisten ongelmien ratkaisemiseksi. Jos tulostin ei toimi
oikein eikä ongelma ratkea näiden ohjeiden avulla, voit yrittää käyttää jotakin
seuraavista tukipalveluista avun saamiseksi.
Tässä osassa käsitellään seuraavia aiheita:
HP-tuki
Yleiset vianmääritysvihjeet ja -resurssit
Tulostinongelmien ratkaiseminen
Tulostuslaadun vianmääritys
Paperin syöttöön liittyvien ongelmien ratkaiseminen
Kopiointiin liittyvien ongelmien ratkaiseminen
Skannausongelmien ratkaiseminen
Faksiongelmien ratkaiseminen
HP ePrint -palvelun ja HP-verkkosivustojen käyttöongelmien ratkaiseminen
Langattoman verkon ongelmien (HP Officejet 4620 e-All-in-One series)
ratkaiseminen
Palomuurin määrittäminen tulostimien käyttöä varten
Tulostimen hallintaongelmien ratkaiseminen (HP Officejet 4620 e-All-in-One series)
Asennuksen vianmääritys
Tulostimen tilaraportin lukeminen
Verkon kokoonpanosivun lukeminen (HP Officejet 4620 e-All-in-One series)
HP-ohjelmiston poistaminen ja asentaminen uudelleen
Tulostuspään huoltaminen
Tukosten poistaminen
HP-tuki
Jos ongelmia ilmenee, noudata seuraavia ohjeita
1. Tutustu tulostimen mukana toimitettuihin ohjeisiin.
2. Käy HP-tuen verkkosivustossa osoitteessa
www.hp.com/go/customercare. Tä
verkkosivusto tarjoaa tietoa ja työkaluja, joita voi käyttää monien yleisten
tulostinongelmien ratkaisuun. HP:n verkkotuki on kaikkien HP:n asiakkaiden
käytettävissä. Sieltä saadaan nopeimmin ajantasaisia tulostintietoja ja
asiantuntijoiden apua, ja siihen kuuluu:
Pätevien verkkotukiasiantuntijoiden nopeasti antama apu
HP-tulostimen HP-ohjelmisto- ja ohjainpäivitykset
Tavallisten ongelmien ratkaisemista helpottavat vianmääritystiedot
Ennakoivat tulostinpäivitykset, tuen ilmoitukset ja HP-tiedotteet, jotka ovat
tulostimen rekisteröineiden käyttäjien käytettävissä.
Lisätietoja on kohdassa
Tuen hakeminen verkosta.
3. Soita HP-tukeen. Tukivaihtoehdot ja niiden saatavuus vaihtelevat tulostimen, maan
ja alueen sekä kielen mukaan. Lisätietoja on kohdassa
HP:n puhelintuki.
Ongelmanratkaisu 81