User guide

8 Ongelmanratkaisu
HP-tuki......................................................................................................................................81
Tuen hakeminen verkosta..................................................................................................82
HP:n puhelintuki.................................................................................................................82
Ennen kuin soitat..........................................................................................................82
Puhelintuen ajanjakso..................................................................................................83
Puhelintuen numerot....................................................................................................83
Puhelintuen ajanjakson jälkeen....................................................................................85
Yleiset vianmääritysvihjeet ja -resurssit....................................................................................85
Tulostinongelmien ratkaiseminen.............................................................................................85
Tulostimen virta katkeaa odottamatta.................................................................................86
Tulostin pitää outoa ääntä..................................................................................................86
Kohdistus epäonnistuu.......................................................................................................86
Tulostin ei vastaa (mitään ei tulostu)..................................................................................86
Tulostin tulostaa hitaasti.....................................................................................................87
Tulostin tulostaa tyhjän tai osittain tulostuneen sivun.........................................................88
Sivulta puuttuu jotakin tai jotakin on väärin........................................................................89
Tekstin tai kuvien asettelu on väärin..................................................................................89
Tulostuslaadun vianmääritys....................................................................................................90
Paperin syöttöön liittyvien ongelmien ratkaiseminen................................................................93
Kopiointiin liittyvien ongelmien ratkaiseminen..........................................................................94
Yhtään kopiota ei tule ulos.................................................................................................94
Laite kopioi tyhjiä sivuja......................................................................................................94
Koko on pienennetty...........................................................................................................95
Kopiointilaatu on huono .....................................................................................................95
Tulostin tulostaa puoli sivua ja poistaa sen jälkeen paperin...............................................96
Väärä paperikoko...............................................................................................................97
Skannausongelmien ratkaiseminen..........................................................................................97
Skanneri ei tee mitään........................................................................................................97
Skannaus kestää liian kauan..............................................................................................98
Asiakirja skannautuu vain osittain tai tekstiä puuttuu.........................................................98
Tekstiä ei voi muokata........................................................................................................98
Näkyviin tulee virheilmoituksia............................................................................................99
Skannatun kuvan laatu on huono.......................................................................................99
Skannatuissa töissä on näkyviä virheitä...........................................................................101
Faksiongelmien ratkaiseminen...............................................................................................101
Faksitesti epäonnistuu......................................................................................................102
HP ePrint -palvelun ja HP-verkkosivustojen käyttöongelmien ratkaiseminen........................115
HP ePrint (HP Officejet 4620 e-All-in-One series) -palvelun käyttöongelmien
ratkaiseminen...................................................................................................................116
HP-verkkosivustojen käyttöongelmien ratkaiseminen......................................................117
4