User guide

Tarkista mustekasetit
Varmista, että kaikki tulostuspäät ja mustekasetit on asennettu tiukasti oikeisiin
värikoodattuihin paikkoihin. Oikein asennettu mustekasetti ei liiku, jos sitä vedetään
kevyesti. Tulostin ei voi toimia, jos mustekasetteja ei ole asennettu.
HP-ohjelmiston asennusta koskevia suosituksia
Tarkista tietokone
• Tarkista, että tietokoneessa on jokin tuetuista käyttöjärjestelmistä. Lisätietoja on
kohdassa
Järjestelmävaatimukset.
• Tarkista, että tietokone täyttää vähintään vähimmäisjärjestelmävaatimukset.
Lisätietoja on kohdassa
Järjestelmävaatimukset.
• Jos tietokoneesi käyttää Windows-järjestelmää varmista, että USB-ajureita ei ole
otettu pois käytöstä Windowsin Laitehallinnassa.
• Jos käytät Windows-tietokonetta, joka ei havaitse tulostinta, poista tulostinohjain
kokonaan suorittamalla asennuksenpoisto-ohjelma (CD-asennuslevyllä oleva util
\ccc\uninstall.bat-tiedosto). Käynnistä tietokone uudelleen ja asenna sitten
tulostinohjain uudelleen.
Asennusvalmistelujen tarkistaminen
• Varmista, että käytät tietokoneen käyttöjärjestelmää vastaavan HP-ohjelmiston
sisältävää asennus-CD-levyä.
• Tarkista ennen HP-ohjelmiston asentamista, että kaikki muut ohjelmat on suljettu.
• Jos tietokone ei tunnista antamaasi CD-aseman polkua, varmista, että käytät
levyasemasta oikeaa kirjainta.
• Jos tietokone ei tunnista asennus-CD-levyä CD-ROM-levyasemassa, varmista, että
levyssä ei ole vaurioita. Voit ladata tulostinohjaimen HP:n verkkosivustosta
(
www.hp.com/go/customercare). Tämä verkkosivusto tarjoaa tietoa ja työkaluja,
joita voi käyttää monien yleisten tulostinongelmien ratkaisuun.
Huomautus Suorita asennus uudelleen sen jälkeen, kun olet korjannut ongelmat.
Verkko-ongelmien ratkaiseminen (HP Officejet 4620 e-All-in-One series)
Verkon yleinen vianmääritys
• Jos HP-ohjelmiston asentaminen ei onnistu, tarkista seuraavat seikat:
◦ Kaikki kaapelit on kytketty kunnolla tietokoneeseen ja tulostimeen.
◦ Verkko on käytettävissä ja verkkokeskitin, kytkin ja reititin ovat päällä.
◦ Kaikki sovellukset, virustorjuntaohjelmat, vakoiluohjelmien torjuntasovellukset ja
palomuurisovellukset mukaan lukien, on suljettu tai poistettu käytöstä
väliaikaisesti Windows-tietokoneessa.
Luku 8
126 Ongelmanratkaisu