User guide

• Tulostimen mukana toimitettu puhelinjohto ei ole tarpeeksi pitkä
•
Värilliset faksit eivät tulostu
•
Tietokone ei voi vastaanottaa fakseja (Faksi tietokoneeseen ja Fax to Mac)
Faksitesti epäonnistuu
Jos teit faksitestin ja testi epäonnistui, tarkista virheen perustiedot raportista. Saat
lisätietoja tarkistamalla raportista, mikä testin osa epäonnistui, ja lukemalla sitten
asianmukaisen ohjeaiheen ratkaisuehdotukset.
Tässä osassa käsitellään seuraavia aiheita:
•
Faksilaitetesti epäonnistui
•
Faksin pistorasiatesti epäonnistui
•
Puhelinjohto liitetty oikeaan faksin porttiin -testi epäonnistui
•
Oikeantyyppinen puhelinjohto käytössä faksissa -testi epäonnistui
•
Valintaäänen tunnistustesti epäonnistui
•
Faksilinjan kuntotesti epäonnistui
Faksilaitetesti epäonnistui
Ratkaisu:
•
Katkaise tulostimen virta tulostimen ohjauspaneelin
( Virta) ja irrota sitten
virtajohto tulostimen takaosasta. Kiinnitä muutaman sekunnin kuluttua virtajohto
uudelleen ja kytke virta takaisin. Suorita testi uudelleen. Jos testi epäonnistuu
jälleen, etsi lisätietoja tässä osassa olevista vianmääritysohjeista.
• Yritä lähettää tai vastaanottaa testifaksi. Jos faksin lähettäminen tai
vastaanottaminen onnistuu, ongelmaa ei välttämättä ole.
• Jos teet testin Faksin ohjattu asennus -toiminnolla (Windows) tai HP Setup
Assistant -ohjelmalla (Mac OS X), varmista, ettei tulostin suorita parhaillaan
toista tehtävää, kuten kopioi tai vastaanota faksia. Tarkista, onko näytössä
viesti, joka ilmoittaa, että tulostin on varattuna. Jos laite on varattu, odota ja
suorita testi sitten, kun laite on vapaa.
• Käytä vain tulostimen mukana toimitettua puhelinjohtoa. Jos et kytke tulostinta
puhelimen seinäpistorasiaan laitteen mukana toimitetulla kaapelilla, fakseja ei
välttämättä voi lähettää tai vastaanottaa. Kun olet kytkenyt tulostimen mukana
toimitetun puhelinjohdon, tee faksitesti uudelleen.
• Puhelinlinjan jakolaite saattaa aiheuttaa faksausongelmia. (Jakolaite on
puhelinpistorasiaan kytkettävä kahden johdon liitin.) Kokeile jakorasian
poistamista ja kytke tulostin suoraan puhelinpistorasiaan.
Kun olet poistanut kaikki löytyneet ongelmat, tee faksitesti uudelleen ja varmista,
että testi sujuu ongelmitta. Tämän jälkeen tulostin on valmis faksitoimintoja varten.
Jos Faksilaitetesti edelleen epäonnistuu ja faksin käytössä esiintyy ongelmia, ota
yhteys HP-tukeen. Käy osoitteessa
www.hp.com/go/customercare. Tämä
verkkosivusto tarjoaa tietoa ja työkaluja, joita voi käyttää monien yleisten
tulostinongelmien ratkaisuun. Valitse kehotettaessa maa tai alue ja napsauta sitten
Ota yhteyttä HP:hen -linkkiä. Saat näkyviin teknisen tuen yhteystiedot.
Luku 8
102 Ongelmanratkaisu