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“传真硬件测试”失败
解决方法:
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按打印机控制面板上的
(电源) 按钮关闭打印机，然后从打印机背面拔
掉电源线。几秒种后重新插上电源线并打开电源。再次运行测试。如果
测试再次失败，则请继续查看本节中的疑难排解信息。
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试图发送或接收一份传真。如果可以成功地发送或接收传真，则说明没有
问题。
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如果从传真设置向导 (Windows) 或 HP 设置助手 (Mac OS X) 运行测试，
请确保本打印机没有忙于完成其他任务，如接收传真或进行复印。检查显
示屏上是否有表明打印机正忙的消息。如果设备正忙，请等候其完成所有
任务并处于闲置状态，然后再运行测试。
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确保使用打印机随附的电话线。如果不使用提供的电话线从墙壁电话插
孔连接到打印机，则可能无法收发传真。插入打印机随附的电话线之后，
再次运行传真测试。
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使用电话分离器可能会导致传真问题。（分离器是一种双线连接器，插在
墙壁电话插孔上。） 尝试取下分离器，并将打印机直接连接到墙壁电话
插孔。
解决发现的所有问题之后，请再次运行传真测试，以确保它通过测试，此时
打印机就可以使用传真功能了。如果传真硬件测试仍然失败，且仍有传真问
题，请联系 HP 技术支持人员。转至
www.hp.com/go/customercare。该网站
提供的信息和实用程序可帮助您解决许多常见打印机问题。如果出现提示信
息，则请选择您所在的国家/地区，然后单击联系惠普以获得有关请求技术支
持的信息。
“传真已连接到有效的墙壁电话插孔”测试失败
解决方法:
•
检查打印机和墙壁电话插孔之间的连接，确保电话线连接牢固。
•
确保使用打印机随附的电话线。如果不使用提供的电话线从墙壁电话插
孔连接到打印机，则可能无法收发传真。插入打印机随附的电话线之后，
再次运行传真测试。
•
确保将打印机正确连接到墙壁电话插孔。使用打印机包装盒中提供的电
话线，将电话线的一端连接到墙壁电话插孔，然后将另一端连接到打印机
后面带有 1-LINE 标记的端口。有关设置打印机收发传真的详细信息，请
参阅
其他传真设置。
•
使用电话分离器可能会导致传真问题。（分离器是一种双线连接器，插在
墙壁电话插孔上。） 尝试取下分离器，并将打印机直接连接到墙壁电话
插孔。
解决传真问题 91