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解决方案 3：联系 HP 支持部门
解决方法: 联系 HP 支持以进行维修。
请访问：
www.hp.com/go/customercare。该网站提供的信息和实用程序可帮
助您解决许多常见打印机问题。
如果出现提示，请选择您的国家/地区，然后单击联系 HP 以获得技术支持方
面的信息。
原因: 打印机出现问题。
打印空白页或打印部分页面
清洁打印头
完成打印头清洁过程。如果打印机没有正确关闭，可能需要清洁打印头。
注意 错误关闭打印机可能会导致打印质量问题，如空白页或仅打印部分页
面。打印头清洁可以解决这些问题，但正确关闭打印机可防止出现这些问题。
始终通过按打印机上的
(电源) 按钮关闭打印机。请等到 (电源) 按钮指
示灯熄灭，然后再拔下电源线或关闭电源板。
检查介质设置
•
确保在打印机驱动程序中，为纸盒中放入的介质选择了正确的打印质量设置。
•
确保打印机驱动程序中的页面设置与纸盒中所放入介质的页面尺寸一致。
提取多页介质
有关送纸问题的详细信息，请参阅解决送纸问题。
文件中有空白页
检查文件，确保没有空白页。
页面上的某些内容丢失或不正确
检查打印质量诊断页
打印打印质量诊断页可帮助您确定是否需要运行任何维护工具以改进打印输出
的质量。有关详细信息，请参见
打印并评估打印质量报告。
检查页边距设置
确保文档的页边距设置没有超出打印机的可打印区域。有关详细信息，请参见设
置最小页边距。
检查彩色打印设置
确保未在打印机驱动程序中选择灰度打印。
第 8 章
78 解决问题