User guide

获得电子支持
要查找支持和保修信息，请转到 HP 网站
www.hp.com/go/customercare。该网
站提供的信息和实用程序可帮助您解决许多常见打印机问题。如果出现提示，请
选择您的国家/地区，然后单击联系惠普以获得技术支持方面的信息。
此网站还提供技术支持、驱动程序、耗材、订购信息及其它选项，例如：
•
访问在线支持页面。
•
向 HP 发送电子邮件，要求回答您的问题。
•
通过在线聊天与 HP 技术人员联系。
•
检查 HP 软件更新。
还可以从 HP 软件 (Windows) 或 HP 实用工具 (Mac OS X) 获取支持，这会为常
见的打印问题提供方便的分步解决方案。有关详细信息，请参见
打印机管理工
具。
支持的选项和可用性随打印机、国家/地区和语言的不同而不同。
通过电话联系 HP 支持
此处列出的电话支持号码和相关费用仅在发布本手册时有效，而且仅适用于在美
国本土拨打的电话。移动电话将适用不同的费率。
有关最新的 HP 电话支持号码和电话费用信息列表，请参阅
www.hp.com/go/
customercare。
在保修期内，可从“HP 客户支持中心”获得帮助。
注意 HP 不为 Linux 打印提供电话支持。所有支持都可以从以下网站在线
获得：
https://launchpad.net/hplip。单击 Ask a question（提问）按钮即可
开始支持过程。
HPLIP 网站不提供 Windows 或 Mac OS X 支持。如果使用这些操作系统，
请参阅
www.hp.com/go/customercart。
本节包括以下主题：
•
致电前
•
电话支持期
•
电话支持号码
•
电话支持期过后
致电前
在致电 HP 支持中心时，请勿离开计算机和打印机。并且请准备提供下列信息：
•
型号
•
序列号（位于打印机的后部或底部）
•
故障发生时显示的信息
•
这些问题的答复：
◦
以前发生过此情况吗？
◦
您能再现它吗？
第 8 章
72 解决问题