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G 错误 (Windows)
传真内存已满
如果启用了“备用传真接收”或 HP 数字传真（“传真到 PC”或“传真到 Mac”），且
打印机有问题（如卡纸），则打印机会将收到的传真保存到内存中，直到问题解决为止。
但是，产品的内存可能会被尚未打印或传输到计算机的传真所充满。
要解决该问题，请解决打印机出现的任何问题。
有关详细信息，请参见
解决传真问题。
无法与打印机通信
由于发生了以下任意事件之一，计算机无法与打印机进行通信：
•
打印机已关闭。
•
连接打印机的电缆已断开，如 USB 电缆或网络（以太网）电缆。
•
如果打印机连接到无线网络上，则说明无线连接已中断。
请尝试使用下列方法解决该问题：
•
确保打印机已开启，且
(电源) 指示灯亮起。
•
确保电源线和其他电缆工作正常，且与打印机牢固连接。
•
确保电源线与工作正常的交流 (AC) 电源插座牢固连接。
墨水不足
消息中指示的墨盒墨水量不足。
墨水量警告和指示灯所指示的估计用量仅供参考。收到墨水量不足警告消息时，请考虑获
取一个更换墨盒，以避免可能发生的打印延误。如果打印质量可以接受，则不需要更换墨
盒。
有关更换墨盒的信息，请参阅
更换墨盒。有关订购墨盒的信息，请参阅在线订购打印耗
材。有关回收用过的墨水耗材的信息，请参阅 HP 喷墨耗材回收计划。
注意 在打印过程中会以多种不同方式使用墨盒中的墨水，这包括在初始化过程中准
备打印机和墨盒以便进行打印。另外，使用后，会有一些剩余的墨水留在墨盒中。有
关详细信息，请访问
www.hp.com/go/inkusage。
墨盒问题
消息中指出的墨盒缺失、损坏、不兼容或插到了错误的打印机插槽中。
注意 如果消息中指出墨盒不兼容，请参阅在线订购打印耗材以了解为打印机购买墨
盒的信息。
请尝试使用下列方法解决该问题。解决方案是按照顺序列出的，可能性最高的解决方案放
在最前面。如果第一个解决方案无法解决问题，请继续尝试其他解决方案，直至问题得以
解决。
解决方案 1：关闭打印机，然后重新打开。
关闭打印机，然后重新打开。
如果问题仍然存在，请尝试下一个解决方法。
错误 (Windows) 197