User guide

注意 要使用 EWS，打印机必须连接至网络。如果打印机通过 USB 电缆连
接到计算机，则无法使用内嵌式 Web 服务器。
检查 Web 浏览器
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确保 Web 浏览器满足系统的最低要求。有关详细信息，请参见
嵌入式 Web
服务器规格。
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如果您的 Web 浏览器使用任何代理设置连接到 Internet，则尝试禁用这些设
置。有关详细信息，请参阅 Web 浏览器附带的文档。
•
确保在 Web 浏览器中启用了 JavaScript 和 cookie。有关详细信息，请参阅
Web 浏览器附带的文档。
检查打印机 IP 地址
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要检查打印机的 IP 地址，请通过打印网络配置页获取 IP 地址。按
（无
线）按钮，然后使用右侧的按钮，滚动查找并选择打印报告，然后选择网络
配置页。
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在命令提示符 (Windows) 或网络实用程序 (Mac OS X) 中使用 IP 地址对设
备执行 Ping 操作。（网络实用工具位于硬盘顶级应用程序文件夹中的实用工
具文件夹内。）
例如，如果 IP 地址为 123.123.123.123，则在提示符 (Windows) 中键入以下
地址：
C:\Ping 123.123.123.123
或者
在网络实用程序 (Mac OS X) 中，单击 Ping 选项卡，在框中键入
123.123.123.123，然后单击 Ping。
如果出现回复，则 IP 地址是正确的。如果出现超时响应，则 IP 地址不正确。
提示 如果使用运行 Windows 的计算机，则可以访问 HP 在线支持网站
www.hp.com/go/customercare。该网站提供的信息和实用程序可帮助您解
决许多常见打印机问题。
安装问题疑难排解
如果执行以下主题所列步骤不能解决问题，请参阅 HP 支持了解有关 HP 支持的
信息。
提示 您可以访问 HP 在线支持网站 www.hp.com/go/customercare，以获得
可帮助您解决许多常见打印机问题的信息和实用程序。
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硬件安装建议
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HP 软件安装建议
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解决网络问题 (HP Officejet 4620 e-All-in-One series)
安装问题疑难排解 109