User guide

如果您使用的是运行 Windows 计算机上的 HP 软件，且在安装期间无法找到打
印机（且您确定打印机在网络中），或者如果您已成功安装 HP 软件但仍遇到问
题，请检查以下项：
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如果您刚刚安装了 HP 软件，尝试关闭计算机和打印机，然后再将它们打开。
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使安全软件保持最新。许多安全软件提供商提供可更正已知问题的更新，并
提供针对新安全威胁的最新防御方法。
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如果防火墙的安全设置分为“高”、“中”、“低”，则在计算机连接到网
络时使用“中”设置。
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如果已更改了默认的防火墙设置，请尝试恢复到默认设置。
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如果防火墙具有称为“信任区域”的设置，则在计算机连接到网络时使用该
设置。
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如果防火墙设置为“不显示警报消息”，则禁用该设置。安装 HP 软件和使
用 HP 打印机时，可以通过防火墙软件查看警报消息，以选择“允许”、“许
可”或“解除封锁”。应允许导致警报的任何 HP 软件进行网络连接。此外，
如果警报有“记住此操作”或“为此创建规则”的选项，则选中该选项。防
火墙通过这种方式了解在网络上可信任什么。
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不要同时在计算机上启用多个防火墙。例如，同时启用操作系统提供的
Windows 防火墙和第三方防火墙。同时启用多个防火墙不会使计算机更安
全，反而可能会产生问题。
有关通过个人防火墙使用打印机的详细信息，请访问
www.hp.com/go/
wirelessprinting，然后单击是否需要帮助故障排除？部分中的防火墙帮助。
注意 目前，在 HP 网站中，某些部分并未提供所有语言版本。
解决打印机管理问题 (HP Officejet 4620 e-All-in-One series)
本节为涉及管理打印机的常见问题提供解决方案。本节包含以下主题：
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无法打开嵌入式 Web 服务器
注意 要使用嵌入式 Web 服务器，必须使用以太网或无线连接将打印机连接
到网络。如果打印机通过 USB 电缆连接到计算机，则无法使用内嵌式 Web
服务器。
提示 您可以访问 HP 在线支持网站 www.hp.com/go/customercare，以获得
可帮助您解决许多常见打印机问题的信息和实用程序。
无法打开嵌入式 Web 服务器
检查网络设置
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确保未使用电话线或交叉电缆将打印机与网络相连接。
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确保网络电缆与打印机连接牢固。
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确保网络集线器、交换机或路由器已打开并工作正常。
检查计算机
确保所用的计算机与网络连接。
第 8 章
108 解决问题