User guide

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确保无限网络工作正常。有关详细信息，请参见
解决无线问题 (HP Officejet
4620 e-All-in-One series)。
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如果您正在使用 HP ePrint，请检查以下项：
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确保打印机的电子邮件地址是正确的。
◦
如果“收件人”或“抄送”字段中包含多个电子邮件地址，则 ePrint 服务
器不接受电子邮件打印作业。只能在“收件人”字段中输入 HP 打印机的
电子邮件地址。不要在其他字段中输入任何其他电子邮件地址。
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确保发送符合 HP ePrint 要求的文档。有关详细信息，请参见
HP ePrint
规格 (HP Officejet 4620 e-All-in-One series)。
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如果在连接 Internet 时网络使用代理设置，则确保您输入的代理设置是有效
的：
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检查您使用的 Web 浏览器（如 Internet Explorer、Firefox 或 Safari）所
使用的设置。
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向 IT 管理员或设置防火墙的人员进行确认。
如果您的防火墙所使用的代理设置已更改，则必须在打印机的控制面板中
更新这些设置。如果这些设置未更新，您将无法使用 HP ePrint。
有关详细信息，请参见
使用打印机的控制面板设置 HP ePrint。
提示 有关设置和使用 HP ePrint 的其他帮助，请访问 ePrintCenter
(
www.eprintcenter.com)。
解决使用 HP 网站遇到的问题
如果在从计算机使用 HP 网站时遇到问题，请检查以下项：
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确保所用的计算机与 Internet 连接。
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确保 Web 浏览器满足系统的最低要求。有关详细信息，请参见
HP 网站规
格。
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如果您的 Web 浏览器使用任何代理设置连接到 Internet，则尝试禁用这些设
置。有关详细信息，请参见 Web 浏览器附带的文档。
解决无线问题 (HP Officejet 4620 e-All-in-One series)
本节提供解决将打印机连接到无线网络时遇到的问题的信息。
按顺序尝试以下建议，从“基本的无线疑难排解”部分中列出的建议开始。如果
问题仍然存在，请尝试“高级的无线疑难排解”部分中提供的建议。
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基本的无线疑难排解
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高级的无线疑难排解
提示 有关排查无线问题的详细信息，请访问 www.hp.com/go/
wirelessprinting。
提示 如果使用运行 Windows 的计算机，HP 提供称为“HP 家庭网络诊断实
用程序”的工具，以帮助检索某些系统的信息。要使用此工具，请访问 HP
无线打印中心 (
www.hp.com/go/wirelessprinting)，然后单击“快速链接”部
分中的“网络诊断实用程序”。（目前，并未提供此工具的所有语言版本。）
第 8 章
102 解决问题