Startup Guide
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本
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セットアップの問題の解決
HP ePrint の使用に関する問題
注意： このセクションは、HP Ofcejet 4620
e-All-in-One series に対してのみ適用されます。
HP ePrint を使用するときに問題が発生する場合、
次の点を確認してください。
•
プリンターがワイヤレス接続でインターネット
に接続されていることを確認します。
注意： プリンターが USB ケーブルを使用
して接続されている場合、これらの Web
機能を使用することはできません。
•
プリンターに製品の最新のアップデートがイン
ストールされていることを確認します。詳しく
は、「プリンターの更新」ページ 60を参照
してください。
注意： プリンターに対して強制更新を行
う必要がある場合、更新をインストールす
るまで HP ePrint はオフになり利用できな
くなります。更新のインストールが完了し
たら、再度 HP ePrint をセットアップして
ください。詳しくは、「HP ePrint のセッ
トアップ」ページ 58を参照してくだ
さい。
•
プリンターで HP ePrint が有効になっているこ
とを確認します。詳しくは、「HP ePrint のセッ
トアップ」ページ 58を参照してください。
• [宛先] 欄または [Cc] 欄に複数の電子メールが
含まれる場合、ePrint サーバーは電子メールの
印刷ジョブを受け付けません。[宛先] 欄にお使
いの HP プリンターのアドレスだけを入力して
ください。その他の欄には、追加の電子メール
アドレスを入力しないでください。
• 送信するドキュメントが HP ePrint 要件を満た
していることを確認します。詳しくは、「HP
ePrint のガイドライン」ページ 59を参照し
てください。
•
お使いのネットワークでインターネットに接続
するためにプロキシ設定を使用している場合
は、入力しているプロキシ設定が正しいことを
確認します。
• Internet Explorer、Firefox、Safari など、使用
している Web ブラウザで使用されている設
定を確認します。
• プロキシ サーバーにユーザー名とパスワー
ドが必要な場合、これらの情報が正しく入力
されていることを確認します。
• IT 管理者またはファイアウォールを設定した
人物に確認します。
ファイアウォールによって使用されているプロ
キシ設定を変更した場合は、プリンターのコン
トロール パネルまたは内蔵 Web サーバー
(EWS) でこれらのプロキシ設定を更新する必要
が
あります。これらの設定を更新しないと、HP
ePrint を使用できなくなります。
詳しくは、「HP ePrint のセットアップ」ページ
58を参照してください。
ヒント： HP ePrint の設定および使用方法の追加
のヘルプについては、www.eprintercenter.com を
ご覧ください。
ステップ 5：コンピューターが仮想プライベート ネットワーク
(VPN) 経由でネットワークに接続されていないことを確認する
仮想プライベート ネットワーク (VPN) は、インタ
ーネットを使用して、組織のネットワークにリモー
トで安全な接続を提供するコンピューター ネット
ワークです。しかし、ほとんどの VPN サービスで
は、コンピューターが VPN に接続されていても、
ローカル ネットワークのローカル デバイス (プリ
ンターなど) にアクセスできません。
プリンターに接続するには、VPN から切断してく
ださい。
ヒント： VPN に接続したままプリンターを使
用するには、USB ケーブルでプリンターをコ
ンピューターに接続します。プリンターは USB
接続とネットワーク接続を同時に使用します。
詳細については、ネットワーク管理者、またはワイ
ヤレス ネットワークを設定した人物にお問い合わ
せください。