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解決設定問題
使用 HP ePrint 時發生的問題
備註：本節僅適用於 HP Officejet 4620 e-All-in-
One 系列。
如果在使用 HP ePrint 時出現問題，請檢查以下事項：
•
確認已使用無線連線將印表機連線至網際網路。
備註：如果使用 USB 纜線連接印表機，則
無法使用這些 Web 功能。
•
確保印表機上已安裝最新的產品更新。如需詳細
資訊，請參閱第34頁的「更新印表機」。
備註：如果出現印表機適用的強制更新，
則 HP ePrint 將會關閉，直到該更新完成安
裝才可使用。安裝完該更新之後，請再次
設定 HP ePrint。如需詳細資訊，請參閱第
32頁的「設定 HP ePrint」。
•
確保印表機上已啟用 HP ePrint。如需詳細資訊，
請參閱第32頁的「設定 HP ePrint」。
• 如果在「收件人」或「抄送」欄位中包含多個電
子郵件地址，ePrint 伺服器不會接受電子郵件列
印作業。在「收件人」欄位中只能輸入 HP 印表
機的電子郵件地址。不要在其他欄位中輸入任何
其他電子郵件地址。
• 確保您要傳送的文件符合 HP ePrint 的需求。如
需詳細資訊，請參閱第33頁的「HP ePrint 指
導方針」。
•
如果您的網路在連線至網際網路時使用 Proxy 設
定，請確保您要輸入的 Proxy 設定有效：
• 檢查您要使用的 Web 瀏覽器（例如 Internet
Explorer、Firefox 或 Safari）所用的設定。
• 您的 Proxy 伺服器需要使用者名稱和密碼，因
此請確定這些資訊已經正確輸入。
• 向 IT 管理員或防火牆的設定人員進行確認。
如果防火牆使用的 Proxy 設定已經變更，您必須
在印表機的控制台或內嵌式 Web 伺服器 (EWS)
中更新這些設定。如果未更新這些設定，則無法
使用 HP ePrint。
如需詳細資訊，請參閱第32頁的「設定 HP
ePrint」。
秘訣：如需有關設定與使用 HP ePrint 的其他說
明，請造訪 www.eprintercenter.com。
步驟 5. 確認您的電腦不是透過虛擬私有網路 (VPN) 連線到網路
虛擬私人網路 (VPN) 是使用網際網路提供組織網路之
遠端安全連線的電腦網路。但是，在您將電腦連線至
VPN 時，大多數 VPN 服務都不允許您存取本機網路
上的本機裝置（例如您的印表機）。
若要連線至印表機，請中斷與 VPN 的連線。
秘訣：若要在連線至 VPN 時使用印表機，可以
使用 USB 纜線將印表機連接至電腦。印表機將
同時使用其 USB 和網路連線。
如需更多資訊，請聯絡網路管理員或無線網路的設定
人員。