Initial Installation Guide

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Português
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Solucionar problemas de conguração
Problemas na conguração de fax
Esta seção contém informações sobre como
solucionar problemas que você pode encontrar ao
congurar o fax para a impressora.
Nota: Se a impressora não estiver congurada
adequadamente para executar serviços de
fax, poderá apresentar problemas de envio ou
recebimento de fax, ou ambos.
Etapa 1: Vericar a conguração do fax
Verique o status da impressora e certique-se de que
esteja congurada adequadamente para fax. Para
mais informações, consulte “Congurar e usar fax”
na página 35.
Dica: Se você receber um erro de comunicação
de fax que inclua um código de erro, poderá
encontrar uma explicação para o código de
erro no site de suporte da HP (www.hp.com/
go/customercare). Se solicitado, escolha o país/
região e digite “códigos de erro de fax” na
caixa Pesquisar.
Problemas durante a instalação do software
•
Antes de instalar o software, feche todos os outros
programas.
•
Se estiver usando um computador com Windows,
certique-se de especicar a letra da unidade
correta se o computador não reconhecer o
caminho para a unidade de CD que você digitou.
•
Se o computador não conseguir reconhecer o CD
do software HP na unidade, verique se o CD
está danicado. Você pode também fazer o
download do software HP do site da HP
(www.hp.com/go/customercare).
•
Se você estiver usando um computador com
Windows e uma conexão USB, certique-se de
que os drivers USB não tenham sido desabilitados
no Gerenciador de Dispositivos do Windows.
Se estiver tendo problemas no envio e na recepção
de faxes, você poderá imprimir um relatório de teste
de fax para vericar o status da impressora. O teste
falhará se a impressora não estiver congurada
corretamente para envio e recebimento de fax. Faça
esse teste após terminar de congurar a impressora
para o envio e o recebimento de faxes. Para mais
informações, consulte “Etapa 2: Testar conguração
de fax” na página 38.
Caso não consiga resolver os problemas por meio
das sugestões oferecidas no teste de fax, vá para a
Etapa 2.
Etapa 2: Vericar a lista de possíveis problemas
Se você tiver executado o teste de fax e ainda estiver
encontrando problemas para congurar o fax,
verique a seguinte lista de possíveis problemas e
soluções: