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Risoluzione dei problemi di congurazione
La stampante rileva problemi durante l'invio e la ricezione dei fax
mediante il Fax HP
• Utilizzare il cavo telefonico o l'adattatore fornito
con la stampante. Se non si utilizza il cavo
telefonico o l'adattatore fornito, sul display
potrebbe venire sempre visualizzato il messaggio
Ricevitore sganciato.
• Vericare che gli interni (telefoni che utilizzano la
stessa linea ma che non sono collegati alla
stampante) o altre apparecchiature siano
inutilizzate. Ad esempio, non è possibile utilizzare
la stampante per la trasmissione di fax se il telefono
di un interno è sganciato o se si utilizza un modem
del computer per inviare un'e-mail o accedere a
Internet.
• Se si utilizza uno splitter telefonico, possono
vericarsi dei problemi relativi alle funzioni fax.
Provare a collegare la stampante direttamente alla
presa telefonica a muro.
• Vericare che un'estremità del cavo telefonico sia
collegata alla presa telefonica a muro e l'altra
estremità alla porta "1-LINE" sul retro della
stampante.
• Provare a collegare un telefono funzionante
direttamente alla presa telefonica a muro per
controllare la presenza del segnale di linea. Se non
si avverte alcun segnale di linea, contattare la
società telefonica per effettuare una verica della
linea.
• Vericare di avere collegato la stampante ad una
linea telefonica analogica o sarà impossibile
La stampante può inviare fax ma non riceverli
• Se non si utilizza un servizio di squillo diversicato,
vericare che la funzione Squillo diversicato della
stampante sia impostata su Tutti gli squilli.
• Se l'opzione di risposta automatica è disattivata
oppure se si è sottoscritto un servizio di posta
vocale sulla stessa linea telefonica utilizzata per le
chiamate fax, è possibile ricevere i fax solo
manualmente.
• Se si dispone di un modem per computer sulla
stessa linea telefonica della stampante, vericare
che il software fornito con il modem non sia
impostato per la ricezione fax automatica.
• Se sulla stessa linea telefonica della stampante
è installata una segreteria telefonica, effettuare le
seguenti operazioni:
- Vericare che la segreteria telefonica funzioni
correttamente.
- Accertarsi che la stampante sia impostata per la
ricezione automatica dei fax.
spedire e ricevere fax. Per controllare se la linea
telefonica è digitale, collegare un telefono
analogico tradizionale alla linea e attendere il
segnale. Se non è presente il normale segnale di
linea, la linea telefonica potrebbe essere impostata
per i telefoni digitali. Collegare la stampante a una
linea telefonica analogica e provare a inviare o
ricevere un fax.
• Controllare la qualità del suono della linea
telefonica collegando un telefono alla presa a muro
e rimanendo in ascolto per vericare la presenza di
eventuali interferenze. Le linee telefoniche con
scarsa qualità del suono (disturbate) possono
causare problemi di trasmissione fax. Se si
avvertono interferenze, disattivare Modalità di
correzione errore (ECM) e riprovare a inviare il fax.
• Se viene utilizzato un servizio DSL/ADSL (Digital
Subscriber Line), vericare che sia stato collegato
un ltro DSL/ADSL. Senza il ltro, non è possibile
inviare o ricevere fax.
• Se si utilizza un convertitore/adattatore per
centralino (PBX) o una linea ISDN, controllare che
la stampante sia collegata alla porta corretta e che
la scheda di terminale sia impostata sul tipo di
commutatore corretto per il proprio paese/regione.
• Se si utilizza un servizio Fax over IP, provare a
impostare una velocità di connessione più bassa.
Se il problema persiste, contattare l'assistenza
tecnica del servizio Fax su IP.
- Controllare che nell'opzione Squilli prima di
rispondere sia stato impostato un numero
maggiore di squilli rispetto alla segreteria
telefonica.
- Scollegare la segreteria telefonica, quindi tentare
di ricevere un fax.
- Registrare un messaggio della durata di circa 10
secondi. Durante la registrazione del messaggio,
parlare lentamente e con un volume di voce
basso. Al termine del messaggio vocale, lasciare
una pausa di almeno 5 secondi di silenzio,
• È possibile che il test del fax abbia avuto esito
negativo per la presenza di altre apparecchiature
che condividono la stessa linea telefonica. È
possibile scollegare tutte le altre periferiche e
quindi eseguire di nuovo il test. Se il test
Rilevamento segnale di linea viene superato,
il problema viene causato dalle altre periferiche
(una o più di una). Provare a ricollegarle una alla
volta e ripetere ogni volta il test, nché non si
identica il componente che causa il problema.