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Risoluzione dei problemi di congurazione
Problemi relativi alla congurazione del fax
Questa sezione fornisce informazioni per la
risoluzione dei problemi che si potrebbero vericare
durante la congurazione della funzione fax della
stampante.
Nota: se la stampante non è congurata
correttamente per la trasmissione dei fax,
possono vericarsi problemi durante l'invio e la
ricezione dei fax.
Fase 1: verica della congurazione del fax
Vericare lo stato della stampante e controllare
che sia congurata correttamente per l'invio e la
ricezione dei fax. Per maggiori informazioni, vedere
“Congurazione e utilizzo del fax” a pagina 61.
Suggerimento: se si riceve un errore di
comunicazione che include un codice di
errore, è possibile trovare una spiegazione dei
codici di errore nel sito Web del Supporto HP
(www.hp.com/go/customercare). Se richiesto,
selezionare il proprio paese/regione e digitare
"codici di errore fax" nella casella di ricerca.
Problemi di installazione del software
•
Prima di installare il software, vericare che tutti
gli altri programmi siano chiusi.
•
Se si sta utilizzando un computer con sistema
operativo Windows, vericare di avere
specicato la lettera dell'unità giusta nel caso in
cui il computer non riconosca il percorso verso
l'unità del CD che si sta digitando.
•
Se il computer non è in grado di riconoscere il CD
del software HP nell'unità relativa, controllare che
il CD non sia danneggiato. È inoltre possibile
scaricare il software HP dal sito Web HP
(www.hp.com/go/customercare).
•
Se si utilizza un computer con sistema operativo
Windows e la connessione viene eseguita tramite
un cavo USB, vericare che i driver USB non siano
stati disattivati in Gestione periferiche di
Windows.
Se si riscontrano problemi con il fax, è possibile
stampare un rapporto di test del fax per controllare
lo stato della stampante. Il test ha esito negativo se
la stampante non è congurata correttamente per
la trasmissione dei fax. Eseguire il test dopo aver
completato la congurazione della stampante per
le operazioni del fax. Per maggiori informazioni,
vedere “Fase 2: test della congurazione del fax” a
pagina 64.
Se non è possibile risolvere i problemi utilizzando
i suggerimenti forniti nel test del fax, andare alla
Fase 2.
Fase 2: verica dell'elenco dei possibili problemi
Se il test è stato eseguito ma continuano a vericarsi
problemi durante la congurazione del fax,
controllare l'elenco di possibili problemi e soluzioni.