User Manual

Løsning af netværksproblemer
Tjek netværkskonfigurationen, eller udskriv en testrapport for det trådløse netværk som en hjælp til at løse
tilslutningsproblemer.
Sådan tjekker du netværkskonfigurationen eller udskriver en testrapport over trådløs
1. Tryk på ikonet Trådløst på startskærmbilledet, og tryk derefter på Opsætning.
2. Tryk på skærmen, og træk fingeren lodret for at rulle gennem mulighederne. Tryk på funktionen til at få vist
en netværksoversigt eller udskrive en netværkskonfigurationsside.
Klik på linkene nedenfor for at finde flere oplysninger vedrørende løsning af netværksproblemer.
• Læs mere om trådløs udskrivning
Klik her for at gå online, og få flere oplysninger.
• Lær, hvordan du finder netværkets sikkerhedsindstillinger.
Klik her for at gå online, og få flere oplysninger.
• Læs om værktøjet Netværksdiagnosticering (kun Windows) og andre fejlfindingstip.
Klik her for at gå online,
og få flere oplysninger.
• Lær, hvad du skal gøre med din firewall og anti-virus programmer under opsætning af printeren.
Klik her for
at gå online, og få flere oplysninger.
HP's telefonsupport
Mulighed for telefonisk support varierer efter produkt, land/område og sprog.
Dette afsnit indeholder følgende emner:
•
Periode med telefonsupport
•
Foretage et opkald
•
Efter perioden med telefonsupport
Periode med telefonsupport
I Nordamerika, Asien/Stillehavsområdet og Latinamerika (inklusive Mexico) ydes der ét års telefonsupport. På
www.hp.com/support kan du se, hvor lang tid der ydes support i Europa, Mellemøsten og Afrika. Opkald sker til
almindelig telefontakst.
Foretage et opkald
Sørg for at sidde foran computeren og enheden, når du ringer til HP’s supportafdeling, og hav følgende
oplysninger ved hånden:
• Produktnavn (HP Photosmart 7520 Series)
• Serienummer (sidder bag på eller neden under enheden)
• De meddelelser, der vises, når problemet opstår
• Svar på følgende spørgsmål:
◦ Er dette sket før?
◦ Kan du genskabe problemet?
◦ Har du installeret ny hardware eller software på computeren omkring det tidspunkt, da problemet
opstod?
◦ Er der sket andet før dette problem (f.eks. tordenvejr, enheden er blevet flyttet mv.)?
Der findes en liste over telefonnumre til support i
www.hp.com/support.
Efter perioden med telefonsupport
Når perioden med telefonsupport udløber, skal du betale et gebyr for at få hjælp fra HP. Du kan muligvis også få
hjælp på HP's webside til support:
www.hp.com/support. Kontakt din HP-forhandler, eller ring på det
supporttelefonnummer, der er angivet for dit land/område, for at få oplyst mulighederne for support.
Kapitel 10
56 Løsning af problemer