User guide

Získajte ďalšie informácie o spôsoboch riešenia problémov so skenovaním. Kliknutím sem prejdete online
a získate ďalšie informácie
Získajte informácie o spôsoboch riešenia problémov s kopírovaním.
Kliknutím sem prejdete online a získate
ďalšie informácie.
Vyriešenie problému so sieťou
Skontrolovaním konfigurácie siete alebo vytlačením správy o teste bezdrôtového pripojenia môžete
diagnostikovať problémy so sieťovým pripojením.
Postup kontroly konfigurácie siete alebo vytlačenia správy o teste bezdrôtového pripojenia
1. Na úvodnej obrazovke sa dotknite ikony Bezdrôtové pripojenie a potom sa dotknite položky Inštalácia.
2. Presúvajte sa medzi možnosťami pohybom prsta v zvislom smere. Dotknite sa položky Zobraziť položku
siete alebo Vytlačiť stranu konfigurácie siete.
Kliknutím na prepojenia nižšie nájdete ďalšie informácie online o spôsoboch riešenia problémov so sieťou.
• Získajte ďalšie informácie o bezdrôtovej tlači.
Kliknutím sem prejdete online a získate ďalšie informácie.
• Získajte informácie o vyhľadaní nastavení zabezpečenia siete.
Kliknutím sem prejdete online a získate
ďalšie informácie.
• Získajte informácie o pomôcke na diagnostiku siete (len v systéme Windows) a ďalšie tipy na riešenie
problémov.
Kliknutím sem prejdete online a získate ďalšie informácie.
• Získajte informácie o používaní brány firewall a antivírusových programov počas inštalácie tlačiarne.
Kliknutím sem prejdete online a získate ďalšie informácie.
Telefonická technická podpora spoločnosti HP
Možnosti telefonickej podpory a ich dostupnosť sa líšia v závislosti od produktu, krajiny alebo oblasti a jazyka.
Táto časť obsahuje nasledujúce témy:
•
Obdobie poskytovania telefonickej podpory
•
Telefonovanie
•
Po uplynutí obdobia bezplatnej telefonickej podpory
Obdobie poskytovania telefonickej podpory
Pre Severnú Ameriku, tichomorskú oblasť Ázie a Latinskú Ameriku (vrátane Mexika) je telefonická podpora k
dispozícii po dobu jedného roka. Ak chcete zistiť trvanie telefonickej podpory v Európe, na Strednom východe a
v Afrike, prejdite na stránku
www.hp.com/support. Účtujú sa štandardné telekomunikačné poplatky.
Telefonovanie
Pri telefonickom rozhovore so zamestnancom oddelenia technickej podpory spoločnosti HP buďte u počítača
a zariadenia. Pripravte si nasledujúce informácie:
• Názov zariadenia (HP Photosmart 7520 Series)
• Sériové číslo (umiestnené na zadnej alebo spodnej strane zariadenia)
• Hlásenia zobrazujúce sa v danej situácii
• Odpovede na nasledujúce otázky:
◦ Vyskytol sa tento problém aj v minulosti?
◦ Dokážete ho vyvolať znova?
◦ Pridali ste nejaký nový softvér alebo hardvér do počítača v čase, keď sa začal prejavovať tento
problém?
◦ Stalo sa pred touto udalosťou niečo iné (napríklad búrka, došlo k premiestneniu zariadenia atď.)?
Zoznam telefónnych čísiel oddelení technickej podpory nájdete na adrese
www.hp.com/support.
Kapitola 10
56 Vyriešenie problému