user's guidance

c. 若將錯誤產品設成預設印表機，請以滑鼠右鍵按一下正確產品，然後選取「設成預設的印表機」。
d. 再次嘗試使用您的產品。
6. 重新啟動電腦。
7. 清除列印佇列。
若要清除列印佇列
附註 HP 提供的「印表機診斷公用程式」可自動修復此問題。
請按一下這裡線上取得詳細資訊。 否則，請按照下列步驟執行。
a. 根據您的作業系統，執行下列其中一項：
•
「Windows 7」： 從 Windows 「開始」功能表中，按一下「裝置和印表機」。
•
「Windows Vista」： 從 Windows 「開始」功能表中，依序按一下「控制台」及「印表機」。
•
「Windows XP」： 從 Windows 「開始」功能表中，依序按一下「控制台」及「印表機和傳
真」。
b. 按兩下產品圖示，開啟列印佇列。
c. 在「印表機」功能表中，按一下「取消所有文件的列印」或「清除列印文件」，然後按一下「是」
確認。
d. 如果佇列中仍有文件，請重新啟動電腦，然後在電腦重新啟動後試著再次列印。
e. 再次檢查列印佇列，確定佇列已空，然後試著再次列印。
如果上述解決方法並未解決問題，
請按一下這裡取得詳細的線上疑難排解。
解決列印品質問題
在線上尋找 HP ENVY 120 series 列印品質問題的最新資訊和說明：
請按一下這裡線上取得詳細資訊。
解決影印和掃描問題
在線上尋找 HP ENVY 120 series 影印和掃描問題的最新資訊和說明：
•
瞭解如何疑難排解影印失敗。
按一下這裡可線上取得更多資訊。
•
瞭解如何疑難排解掃描失敗。
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解決網路問題
檢查網路設定或列印無線測試報告，協助診斷網路連線問題。
檢查網路組態或列印無線測試報告
1. 在「首頁」畫面中，觸碰 無線 圖示，然後觸碰「設定」。
2. 觸碰並垂直拖曳您的手指以捲動選項。 觸碰「顯示網路摘要」或「列印網路組態頁」。
按一下下面的連結以尋找更多線上資訊，從而解決網路問題。
•
詳細瞭解無線列印。
按一下這裡可線上取得更多資訊。
•
瞭解如何找到網路安全設定。
按一下這裡可線上取得更多資訊。
解決網路問題 37
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