User manual

9 Вирішення проблеми
У даному розділі містяться наступні теми:
•
Отримати докладнішу інформацію
•
Не вдається друк
•
Усунення проблем із якістю друку
•
Усуньте проблеми, які виникли під час копіювання або сканування
•
Вирішення проблем із мережею
•
Видалення зім'ятого паперу
•
Перевірка дверцят доступу до картриджів
•
Усунення застрягання каретки
•
Cлужба підтримки HP
Отримати докладнішу інформацію
Додаткові відомості та довідку щодо HP ENVY 120 series можна отримати, ввівши ключове слово в поле
Search (Пошук) у верхньому лівому кутку засобу перегляду довідки. Відобразяться заголовки пов’язаних
тем, знайдених на комп’ютері та в Інтернеті.
Натисніть тут, щоб отримати додаткову інформацію в режимі онлайн.
Не вдається друк
Переконайтеся, що принтер ввімкнено і в лотку є папір. Якщо виконати друк усе одно не вдається,
послідовно виконайте наведені нижче дії.
1. Перевірте наявність повідомлень про помилку й усуньте причини їх появи.
2. Вимкніть принтер, а потім знову ввімкніть його.
3. Переконайтеся, що продукт не призупинено і він не перебуває в автономному
режимі.
Щоб переконатися, що продукт не призупинено і він не перебуває в автономному режимі
Примітка За допомогою утиліти діагностики принтера від HP можна автоматично виправити
неполадку.
Натисніть тут, щоб отримати додаткову інформацію в режимі онлайн. Також можна
виконати наведені нижче інструкції.
a. Залежно від встановленої операційної системи виконайте одну з таких дій:
• Windows 7: у меню Start (Пуск) Windows натисніть Devices and Printers (Пристрої та
принтери).
• Windows Vista: у меню Windows Start (Пуск) виберіть Control Panel (Панель керування) і
натисніть Printers (Принтери).
• Windows XP: у меню Windows Start (Пуск) виберіть Control Panel (Панель керування) і
натисніть Printers and Faxes (Принтери та факси).
b. Двічі
клацніть піктограму продукту, щоб відкрити чергу друку.
c. У меню Printer (Принтер) переконайтеся, що біля пунктів Pause Printing (Призупинення друку) або
Use Printer Offline (Використовувати принтер в автономному режимі) прапорці не встановлено.
d. Після внесення змін повторіть спробу друку.
Вирішення проблеми 37
Вирішення проблеми